一場(chǎng)客戶(hù)投訴的成長(zhǎng)

2017年8月17日，公司接到客戶(hù)對(duì)送貨司機(jī)王某的投訴，指出王某私摘其竹林內(nèi)的蘑菇。公司接訊后高度重視，迅速展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查證，王某私摘行為屬實(shí)。公司立即組織會(huì)議對(duì)王某及相關(guān)涉事人員進(jìn)行了批評(píng)教育和處罰，并向客戶(hù)予以致歉及感謝。8月20日在公司又召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，再次對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理、司機(jī)、下車(chē)工、客服等強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，要求大家牢固樹(shù)立“客戶(hù)就是上帝”的宗旨，堅(jiān)持正確的職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解益稷直銷(xiāo)的精神實(shí)質(zhì)和素質(zhì)要求，在此次事件中汲取教訓(xùn)、獲得成長(zhǎng)，做益稷團(tuán)隊(duì)中的合格成員。

二十年來(lái)，益稷農(nóng)業(yè)堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)一起直接銷(xiāo)售給用戶(hù)，始終秉承“農(nóng)戶(hù)發(fā)財(cái)、益稷發(fā)展”的發(fā)展理念。堅(jiān)持“有德有才優(yōu)先使用、有德無(wú)才培養(yǎng)使用、無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”的用人理念，帶領(lǐng)全體益稷人在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、農(nóng)技支持、平臺(tái)分享等方面扎實(shí)努力，深受廣大客戶(hù)好評(píng)。公司對(duì)發(fā)生此類(lèi)事件深感痛心，并將進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理和培訓(xùn)教育，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。同時(shí)公司要求全體銷(xiāo)售經(jīng)理、司機(jī)、下車(chē)工務(wù)必堅(jiān)守原則，不拿客戶(hù)“一針一線(xiàn)”。希望廣大用戶(hù)配合做好監(jiān)督，有任何投訴、建議、意見(jiàn)，請(qǐng)撥打公司投訴電話(huà)：028-38183616，公司副總經(jīng)理王波：15828433736。