一場客戶投訴的成長

2017年8月17日，公司接到客戶對送貨司機王某的投訴，指出王某私摘其竹林內(nèi)的蘑菇。公司接訊后高度重視，迅速展開調(diào)查。經(jīng)查證，王某私摘行為屬實。公司立即組織會議對王某及相關(guān)涉事人員進行了批評教育和處罰，并向客戶予以致歉及感謝。8月20日在公司又召開專題會議，再次對銷售經(jīng)理、司機、下車工、客服等強調(diào)工作紀律，要求大家牢固樹立“客戶就是上帝”的宗旨，堅持正確的職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解益稷直銷的精神實質(zhì)和素質(zhì)要求，在此次事件中汲取教訓(xùn)、獲得成長，做益稷團隊中的合格成員。

二十年來，益稷農(nóng)業(yè)堅持將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)一起直接銷售給用戶，始終秉承“農(nóng)戶發(fā)財、益稷發(fā)展”的發(fā)展理念。堅持“有德有才優(yōu)先使用、有德無才培養(yǎng)使用、無德無才堅決不用”的用人理念，帶領(lǐng)全體益稷人在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、農(nóng)技支持、平臺分享等方面扎實努力，深受廣大客戶好評。公司對發(fā)生此類事件深感痛心，并將進一步加強公司管理和培訓(xùn)教育，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。同時公司要求全體銷售經(jīng)理、司機、下車工務(wù)必堅守原則，不拿客戶“一針一線”。希望廣大用戶配合做好監(jiān)督，有任何投訴、建議、意見，請撥打公司投訴電話：028-38183616，公司副總經(jīng)理王波：15828433736。