“徐聞菠蘿滯銷”事件的多重啟示

市場總是刀光劍影、荊棘密布，無論出發(fā)點多么美好，最終都要按照市場規(guī)律辦事。在“徐聞菠蘿滯銷”中，我們既不能簡單歸咎于果農(nóng)，也不必否認愛心助農(nóng)的價值和意義，而是要加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)符合市場規(guī)律的建設，讓每一份愛心都不被辜負。

廣東省徐聞縣是我國主要的菠蘿產(chǎn)區(qū)，今年由于氣候影響和集中上市，導致全縣數(shù)萬畝菠蘿滯銷。5月8日，一家生鮮店把滯銷菠蘿擺上網(wǎng)絡平臺，以29.9元/10斤的包郵價，賣了60萬斤。但緊隨其后的，是大量用戶投訴收到腐敗變質(zhì)的菠蘿。商家因此虧損嚴重，指責農(nóng)民坐地起價、摻雜熟果；當?shù)赜嘘P(guān)部門表示正在調(diào)查，而果農(nóng)認為把責任全都推到農(nóng)民頭上不公平，電商經(jīng)驗不足、包裝簡陋也是原因。一件看似簡單的“消費事件”，在網(wǎng)絡上引發(fā)了網(wǎng)民們的關(guān)注和熱議。

孰是孰非，尚難定論，但無論怎樣，正如媒體報道的那樣，這本來是一件“正能量”的事情，沒想到卻成了各方都受損失的買賣——農(nóng)民沒有擺脫虧損，還背上罵名；商家費了力又賠了本；消費者收到的，是爛菠蘿。怎么看都是不劃算的。也正因為如此，這件事情更值得我們認真分析和思考。

市場經(jīng)濟環(huán)境中，農(nóng)產(chǎn)品賣難現(xiàn)象屢見不鮮，由此而來的各種促銷、推廣，緩解賣難或者說公益助農(nóng)的情況也常見報端。農(nóng)民希望把滯銷的產(chǎn)品賣出去且盡量多賣點錢，電商平臺希望藉此擴大平臺的影響力也給農(nóng)民提供一些幫助，此次“徐聞菠蘿滯銷”事件，各方的出發(fā)點和利益訴求同其他類似事件相比恐怕也沒有多大差別。盡管因為操作中的各種問題，導致結(jié)果出現(xiàn)了很大的偏差，但是至少不應該從“道德”層面過分解讀，也不要武斷地批判農(nóng)民缺乏契約精神，更談不上對愛心的消費。這件事情帶有一定的偶然性，卻也充滿很多必然因素。毫無疑問，它將成為一個農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)典案例。拋開更多情緒化的解讀，我們更應該關(guān)注的是其中所反映出來的實際問題以及對農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展啟示。

首先，電商發(fā)展要理清市場的邊界和公益屬性。我們都希望市場的歸市場，公益的歸公益。但是實際操作中，卻很難具體區(qū)分，尤其是這一類帶有“公益色彩的市場行為”。所以常常出現(xiàn)商家覺得很虧，農(nóng)民也覺得很冤的情況。對于農(nóng)民而言，價跌的時候就“擁抱公益”，價格回暖就“回歸市場”確實有點說不過去，但是徐聞菠蘿價格的回歸不僅得益于一些電商企業(yè)的加入，更源于政府、市場、協(xié)會、媒體各方面的努力。據(jù)《羊城晚報》報道，為了解決菠蘿滯銷問題，徐聞縣總商會舉辦首屆菠蘿文化旅游節(jié)，此外，還組織了徐聞農(nóng)民競技賽、千人菠蘿宴等活動，吸引了多家媒體的報道，大大提高了徐聞菠蘿的知名度，有效促進了菠蘿銷量的增長和價格的上漲。既然市場價格上漲了，又沒有簽訂合約，從這一點看，似乎也很難認定農(nóng)民就是“坐地起價”。換個角度看，如果是正常的市場收購，那么農(nóng)民隨行就市的行為是否就可以被認可呢？其實不管商家促銷的初衷為何，既然是市場交易行為，就應該按照市場的規(guī)則去操作，誠信經(jīng)營要以合同和法律為保障，這樣商家就能少了些許僥幸和盲目，農(nóng)民更能公平對話，對于雙方都是有力的保障。

其次，農(nóng)產(chǎn)品電商要提升自身的專業(yè)性。做農(nóng)產(chǎn)品電商，品質(zhì)把控是非常重要的。這一事件發(fā)酵最根本的原因在于電商沒有把品質(zhì)控制好，大量熟果夾雜其中，經(jīng)過長途運輸之后，買家收到的菠蘿大部分壞掉，導致“電商不僅收到大量差評，且支付大筆的賠償”。細究根源，雖然這其中有農(nóng)民或者中間商不誠信的經(jīng)營行為，但是作為電商經(jīng)營者把最重要的品控工作交給代辦去負責，把希望寄托于經(jīng)營者的自覺，這本身也是不負責的行為。而據(jù)了解，該電商團隊26名成員，無一人負責品控，出現(xiàn)問題恐怕也是必然的。另外，產(chǎn)品的包裝過于簡陋、當?shù)貨]有適合的快遞資源也是導致產(chǎn)品質(zhì)量問題的一個重要原因。筆者無意批評這家電商，滿懷理想、熱情而來，怎樣都是值得肯定的，但是僅有善的初衷，沒有專業(yè)的精神和能力，最后的苦果還是要自己來買單�，F(xiàn)在很多新農(nóng)人紛紛投身電商，實在值得從此次事件中汲取經(jīng)驗教訓。

最后，農(nóng)產(chǎn)品電商應如何對接區(qū)域性賣難這個問題更值得深思。電商興起，為解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題打開了一個新的天地。但是，在此類“賣難”事件中電商平臺究竟能夠發(fā)揮多少作用？徐聞是我國重要的菠蘿產(chǎn)地，此次賣難不是因為信息不對稱或者物流不暢，而是由于近年來當?shù)胤N植面積發(fā)展過快，加上今年收獲時節(jié)天氣原因?qū)е虏ぬ}的品質(zhì)下降，以及菠蘿集中上市帶來的市場供大于求。在這種情況下，電商銷售其實是存在一定的擠出效應的�？傁�費量是一定的，線上賣多了，線下就會賣少，你家多賣了，他家也可能少賣。這種銷售模式對于解決區(qū)域性的農(nóng)產(chǎn)品賣難其實是杯水車薪。當前農(nóng)產(chǎn)品賣難問題的主要原因在于生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性和季節(jié)性過剩，解決這個問題，電商固然可以發(fā)揮相當作用，但是也不能指望“一網(wǎng)就靈”，患上電商依賴癥，而是要在科學的種植規(guī)劃、農(nóng)民組織程度提升、完備市場體系建設等方面下功夫。

市場總是刀光劍影、荊棘密布，無論出發(fā)點多么美好，最終都要按照市場規(guī)律辦事。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展離不開外來力量的幫助和支持，在這起菠蘿滯銷事件中，我們既不能簡單歸咎于果農(nóng)，也不必否認愛心助農(nóng)的價值和意義，而是要以更專業(yè)精神和市場理念指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售。未來，我們還會不斷遭遇相同的問題，更會不斷在摸爬滾打中迎來一個更成熟的市場，更成熟的農(nóng)業(yè)經(jīng)營者、電商運營者。希望這次徐聞菠蘿滯銷事件成為今后更好地站立的基石。（施維）