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售前服務 首先要對下一年度計劃推廣的農(nóng)藥新產(chǎn)品,銷售單位要預先進行一定面積的試驗,這不僅是對農(nóng)藥新產(chǎn)品考察鑒定的重要環(huán)節(jié),也是擴大新產(chǎn)品宣傳的有效途徑。試驗田應選擇田塊集中、肥水條件較好、靠近公路、交通便利的地方,平時在試驗田邊樹立一個醒目的標牌,以吸引行人的注意和觀察。適當?shù)臅r候可邀請當?shù)氐闹脖<摇⒔?jīng)銷商,并組織附近的農(nóng)戶,召開現(xiàn)場觀摩會,通過實地考察和對比,加上植保專家的介紹和評論,讓農(nóng)戶和經(jīng)銷商親眼看到農(nóng)藥新產(chǎn)品的效果優(yōu)勢,從而加深對新產(chǎn)品的了解和認識,為來年推廣農(nóng)藥新產(chǎn)品打下良好的基礎(chǔ)。 其次要注重實物宣傳,農(nóng)藥新產(chǎn)品的使用效果是廣大農(nóng)戶和經(jīng)銷商關(guān)注的焦點,也是農(nóng)藥新產(chǎn)品能否打開銷路的關(guān)鍵。所謂產(chǎn)品好不好,用了就知道。因此農(nóng)藥生產(chǎn)廠家可把要推廣的新產(chǎn)品做成小規(guī)格的包裝,在農(nóng)藥銷售季節(jié)按一定比例贈送給農(nóng)戶。實踐證明,通過新產(chǎn)品試用,與其他農(nóng)藥產(chǎn)品對比,農(nóng)戶自然會發(fā)現(xiàn)和了解該產(chǎn)品的特效、使用劑量以及使用方法等,從而為來年的農(nóng)藥使用提供了參考。 最后是要重視產(chǎn)品的包裝設(shè)計,農(nóng)藥產(chǎn)品的包裝不僅具有保護和方便儲運的功能,還應具有醒目性、美觀性等特點。包裝也有不可替代的宣傳促銷作用,素有無聲的推銷員之稱,因此農(nóng)藥的包裝越來越受到人們的重視。 主要有三個方面: 一是包裝規(guī)格的設(shè)定。如每瓶(包)多少,每畝使用多少,要迎合農(nóng)民口味,方便使用。 二是標簽標識。在不違反國家新的農(nóng)藥商標管理法規(guī)的前提下,力求美觀大方,新穎別致,通俗易懂。 三是包裝材料的選用,內(nèi)外包裝都要結(jié)實耐用,便于運輸和攜帶,杜絕因包裝質(zhì)量問題造成的滲漏與破損。 售中服務 農(nóng)藥產(chǎn)品在營銷的過程中,必須樹立良好的服務意識,開展優(yōu)質(zhì)服務,只有良好的服務才能贏得農(nóng)戶的滿意。 1、銷售人員必須是專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)過專業(yè)培訓的人員。在銷售的過程中能熱情、專業(yè)、熟練地解答農(nóng)戶提出的各種問題,傾聽農(nóng)民的心聲,提醒注意事項,并發(fā)放相應的技術(shù)資料,為農(nóng)戶提供方便。 2、要抽調(diào)有專業(yè)知識且實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員深入基層,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商和農(nóng)戶開展技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓和現(xiàn)場指導等,以保證農(nóng)藥新產(chǎn)品的最佳使用效果和銷售量。 售后服務 全方位的農(nóng)藥售后服務 : 1、要對每個新品種的使用進行指導,要進行觀察,做好田間調(diào)查,對農(nóng)戶負責。 2、要做好技術(shù)服務上門工作,信守銷售承諾,訪問用戶,建立銷售商經(jīng)營檔案。 3、要實行售后跟蹤服務。如果農(nóng)藥在使用過程中出現(xiàn)了問題,要查找原因,積極處理。如效果問題、藥害問題,就要查明是產(chǎn)品質(zhì)量問題?還是使用技術(shù)問題?在銷售過程中必須意識到,只有農(nóng)民滿意才能保住市場,從而進一步拓寬市場、贏得商機。 |
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