零售商開發(fā)是以經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員為主進(jìn)行的,一般情況下,當(dāng)經(jīng)銷商提出要廠家業(yè)務(wù)員開發(fā)零售商這個(gè)要求時(shí),一方面是對(duì)業(yè)務(wù)員的信任,另一方面是經(jīng)銷商遇到了難題或有難度的事情;居幸韵聨追N情況:一是經(jīng)銷商渴望開發(fā)成功、但遲遲沒有進(jìn)展的重點(diǎn)零售商;二是空白區(qū)域,對(duì)產(chǎn)品接受困難。三是經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中遇到瓶頸。如新產(chǎn)品推廣、新客戶建立網(wǎng)絡(luò)初期、多年無增量的客戶,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)肯定無突破。 業(yè)務(wù)人員如果能起到帶動(dòng)作用,那么,信服度較大,業(yè)務(wù)員在客戶處的發(fā)言權(quán)、可信度大大增加,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展、客戶溝通意義巨大。所以,系統(tǒng)思考、掌握這個(gè)技能是很重要的。 首先做好準(zhǔn)備工作。一是對(duì)自己的產(chǎn)品了然于胸。尤其是新產(chǎn)品,一定要研究,看產(chǎn)品有什么特點(diǎn),在當(dāng)?shù)啬苡糜谑裁醋魑、什么時(shí)期使用,當(dāng)?shù)厥袌鐾惍a(chǎn)品的情況如何等等;對(duì)于老產(chǎn)品,要熟知產(chǎn)品特性、特點(diǎn),適用范圍、效果;二是準(zhǔn)備好有關(guān)產(chǎn)品的成功小故事。如在某某處(最好是就近區(qū)域),某某配方、用量多少,達(dá)到什么效果-某某作物上,增產(chǎn)情況如何;三是與客戶及其業(yè)務(wù)員做好事前溝通。讓其順著你的思路說話,也就是步調(diào)一致、相互配合。四是資料準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好1-2份銷售資料,事前看一遍(如企業(yè)產(chǎn)品手冊(cè)),達(dá)到當(dāng)在談話中需要說明某一項(xiàng)內(nèi)容,而資料中有的,能夠直接給其指出的程度。增加可信度,也顯示你的專業(yè)與自信。 其次是進(jìn)行市場調(diào)查。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),市場調(diào)查在任何情況下都是業(yè)務(wù)展開時(shí)的首要工作。一是了解當(dāng)?shù)厝说闹髁魉季S方式、生活習(xí)慣;二是了解當(dāng)?shù)刈魑、種植習(xí)慣、用肥、用量、配方,單產(chǎn)、土壤等情況;三是該經(jīng)營戶在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營情況。門面、信譽(yù)、名氣、人脈、經(jīng)營的品種、銷售情況,初步判斷其經(jīng)營缺陷。 |
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