就這樣被你征服

                                                         就這樣被你征服
                                                                                                                             本刊記者︱李爭(zhēng)爭(zhēng)
      孟子曰：“得天下有道：得其民，斯得天下矣；得其民有道：得其心，斯得民也；得其心有道：所欲與之聚之，所惡勿施，爾也�！泵献又�言的大致意思便是：要獲得天下，就要得到百姓的支持；要得到百姓支持，就要取得民心；要爭(zhēng)取民心，就要給他們希望得到的，不要把他們厭惡的加到他們身上，僅此而已。古之圣賢早已深悟“得其民”、“得其心”之精髓。
　　對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，征服消費(fèi)者更是如此，只有“所欲與之聚之”，方能輕松贏得民心。那么，我們的客戶真正想要的是什么呢？因人而異，這就需要經(jīng)銷商仔細(xì)觀察、善于總結(jié)，錘煉待客之道。筆者略談幾點(diǎn)小心得，望給經(jīng)銷商朋友送去春暖。
      誠(chéng)信是第一營(yíng)銷法則。相信在人情世故張牙舞爪的今天，再也沒(méi)有大范圍的真誠(chéng)和信任存在了，或許有些消費(fèi)者已經(jīng)是店里的老客戶了，在日復(fù)一日的交流接觸中與經(jīng)銷商建立了沉甸甸的信任，如此一來(lái)，當(dāng)然可喜可賀，但經(jīng)銷商切不可因此疏忽，放松警惕，因?yàn)檫@樣深厚的情誼更容易在一次失誤中灰飛煙滅，所謂“愛(ài)之深恨之切”，道理雷同。對(duì)于新的客戶，則一定要在第一印象上做足努力，不欺客、不怠客，不吹噓得天花亂墜，不惡意攻擊同行竟者，最重要的是保證產(chǎn)品的性價(jià)比，一系列的貼心服務(wù)，定會(huì)把感受到真誠(chéng)的客戶收入“囊中”。
      將服務(wù)升級(jí)為“親人”模式�！稗r(nóng)友之家”的“五個(gè)面對(duì)面”深得民心，從各個(gè)方面細(xì)心地為客戶提供最周全的服務(wù)。“五個(gè)面對(duì)面”即科學(xué)技術(shù)普及面對(duì)面、高科技產(chǎn)品惠農(nóng)面對(duì)面、種植技術(shù)傳授面對(duì)面、市場(chǎng)信息互通面對(duì)面，這近距離的面對(duì)面不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了福音，而且切實(shí)地拉近了買賣雙方的心理距離。當(dāng)經(jīng)銷商做到將客戶像親人一般對(duì)待時(shí)，客戶自然也“禮尚往來(lái)”。經(jīng)銷商保持和消費(fèi)者的溝通交流，到田間地頭幫助其解決不同的病蟲草害疑惑，不僅能夠“得民心”，更能全面地了解當(dāng)?shù)刈魑锴闆r，為選擇產(chǎn)品、調(diào)整策略提供有效資料。
      溝通小技巧化解抉擇恐懼�？赡苡行┙�(jīng)銷商遇到過(guò)這樣的情況，消費(fèi)者到店面里購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品，本來(lái)想買自己經(jīng)常使用比較熟悉的產(chǎn)品，可是經(jīng)朋友鄰居或者經(jīng)銷商介紹，又了解到另外幾種類似的產(chǎn)品，結(jié)果猶豫不決；可能您也會(huì)碰到這樣的消費(fèi)者，自家地里的病蟲草害尚不嚴(yán)重，存在僥幸心理，想著能省則省。遇到此類事件，經(jīng)銷商朋友就要善于幫助客戶做出決定，當(dāng)客戶猶豫矛盾的時(shí)候，為客戶僅僅提供兩個(gè)選擇，問(wèn)：“您是要這種效果好的，還是這種便宜點(diǎn)的？”當(dāng)選擇題出現(xiàn)時(shí)，人的第一反應(yīng)就是選擇其一，如此提高成交率也不失為一種小智慧。
      幫助客戶糾錯(cuò)樹(shù)權(quán)威。要想順利達(dá)成交易，經(jīng)銷商朋友必須比客戶知道了解的多，當(dāng)然少不了平時(shí)的充電、取經(jīng)，尤其是不要一味聽(tīng)客戶怎樣說(shuō)，而是善于糾錯(cuò)，以此來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威性，贏得客戶的信任甚至依賴。當(dāng)一些絕招、客戶不了解的小技巧被客戶接受時(shí)，一切便水到渠成，千萬(wàn)不要再講千篇一律、毫無(wú)可聽(tīng)性的農(nóng)技知識(shí)。那些看得見(jiàn)效果的好招，來(lái)源于專業(yè)的知識(shí)和多方的驗(yàn)證，抵達(dá)消費(fèi)者最渴望的訴求，經(jīng)銷商能夠自己掌握這些寶典或者邀請(qǐng)真正的老師講解指導(dǎo)，必然能夠吸引、留住客戶。
      只要功夫深，夢(mèng)想自成真。讓消費(fèi)者就這樣被你征服！

學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)還是有好處的

就這樣被你征服！學(xué)習(xí)了