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最新期《農(nóng)資經(jīng)銷商》搶先看 跑馬圈地:與有效客戶一起同行 文︱李金貴 吳忠市北方蔬菜病蟲(chóng)害防控中心 2013年的中央一號(hào)文件沐浴了黨的春風(fēng),掀起了農(nóng)資同仁的集體思考。國(guó)家首次提出了“家庭農(nóng)場(chǎng)”這個(gè)概念,并將借助土地流轉(zhuǎn)這根主線發(fā)展與壯大。未來(lái)的農(nóng)資市場(chǎng)將發(fā)生消費(fèi)主體的極大變化,家庭農(nóng)場(chǎng)、種田大戶、專業(yè)合作社、企業(yè)基地、政府基地與單兵作戰(zhàn)的種植模式將形成扛鼎之基,奠定未來(lái)農(nóng)業(yè)發(fā)展的格局,而做為經(jīng)銷商應(yīng)采取主動(dòng)出擊,努力構(gòu)建自己健康的盈利模式,開(kāi)發(fā)有效客戶顯得格外重要。 只有自己理順了,路才不會(huì)跑偏。 打鐵先要自身硬,只有定好自己的位,才會(huì)帶出一批優(yōu)質(zhì)的客戶來(lái)。選擇優(yōu)秀的產(chǎn)品制造商,以一根服務(wù)顧客的紅線貫穿日常營(yíng)銷活動(dòng)中。做為一個(gè)農(nóng)資經(jīng)銷商,一定要明白小牛拉大車很累,所以輕拉快跑是第一要?jiǎng)?wù),猶如奔馳的高速動(dòng)車,按點(diǎn)發(fā)車,不要超載。節(jié)省的是時(shí)間,可以將服務(wù)做得更好,80%的精力服務(wù)20%的客戶,一個(gè)客戶賣一千次,絕不要一千個(gè)客戶賣一次。也許有很多經(jīng)銷商認(rèn)同發(fā)展的客戶越多越好,大家齊發(fā)力,一定會(huì)靠量取勝,其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū),因?yàn)檗r(nóng)資銷售靠的不是人海戰(zhàn)術(shù),只有忠誠(chéng)的合作伙伴,才會(huì)專一地投入事業(yè),選擇理想的合作伙伴,而不要學(xué)習(xí)傳銷的人頭支付法。 憑借自己的雙手。 有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚;苦心人,天不負(fù);臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。經(jīng)銷商不要為了微乎其微的客戶犧牲自己的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,沒(méi)有一樣的客戶,謀求最佳的技術(shù)方案和得益回饋他們,不要帶著有色眼鏡低瞧客戶,相信客戶會(huì)有所改變。雖然種植主體發(fā)生變化,但農(nóng)資產(chǎn)品必須借助于銷售到達(dá)消費(fèi)者手中,而其中的途徑必然借助銷售者實(shí)現(xiàn),所以眼下的客戶開(kāi)發(fā)必須大浪淘沙,優(yōu)中選優(yōu)。以前的廣種薄收、受制于終端客戶是現(xiàn)行經(jīng)銷商必須丟棄的,腳踏實(shí)地的發(fā)展同行客戶才會(huì)推動(dòng)兩者的良性發(fā)展。北京綠色農(nóng)華植保公司早在2007年就提出了經(jīng)銷商發(fā)展的六個(gè)原則與六個(gè)第一,旗幟鮮明地為經(jīng)銷商把了脈,意義深遠(yuǎn)。 1、放棄架子,合作發(fā)展第一。 2、放棄暴利,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模第一。 3、放棄賒銷,品牌服務(wù)第一。 4、放棄互殘,誠(chéng)信自律第一。 5、放棄自我,管理模式第一。 6、放棄自利,機(jī)制共贏第一。 經(jīng)銷商可以追逐錢,錢是欲望的體現(xiàn),但愛(ài)財(cái)必須取之有道,不貪戀客戶的財(cái)富,以此打造自己的銷售渠道。太有錢的新客戶不是不可以開(kāi)發(fā),但一定遵循為別人的利益拿捏自己的分寸,不要浪費(fèi)所有客戶的錢財(cái),否則丟掉的是自己的信譽(yù),毀掉永遠(yuǎn)比建設(shè)容易的多。信任是賜福的奠基,慢慢地,小小地,一點(diǎn)一點(diǎn)做起,告誡同行一口吃不了胖子。慢慢地遠(yuǎn)離賒銷,健康的現(xiàn)金流對(duì)事業(yè)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)重要。 別想一下造出大海,必須先由小河川開(kāi)始。 每一個(gè)客戶的發(fā)現(xiàn)都需要自己走到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),然后開(kāi)始挖掘。2001年的農(nóng)資銷售相對(duì)簡(jiǎn)單,一切都靠賒銷或者代銷完成,客戶幾乎不用承擔(dān)多少進(jìn)貨成本,人情銷售占據(jù)很大空間。因?yàn)槭湛顣r(shí)間不固定,有些時(shí)候,即使完成銷售也不會(huì)迅速收回貨款,但是,開(kāi)發(fā)客戶卻相隔6個(gè)月之久。 我24歲的時(shí)候,第一次做業(yè)務(wù),除了上屆業(yè)務(wù)員遺留的56個(gè)老客戶外,公司營(yíng)銷層制定了山東區(qū)域發(fā)展90人經(jīng)銷商任務(wù),重新開(kāi)發(fā)36人。當(dāng)時(shí)我人生地不熟,兩眼發(fā)黑,詢問(wèn)、打聽(tīng)出銷售農(nóng)資者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀察,抵近端詳,然后近距離繼續(xù)觀察。直到6個(gè)月后,銷售者也觀察到了我,問(wèn)了一句:“哪個(gè)廠家的?”我笑著說(shuō):“我想先了解你,然后再銷售我的產(chǎn)品!蹦翘煺勗捄(jiǎn)短,合作卻持續(xù)了6年之久。在我接手山東后,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘汰與相繼開(kāi)發(fā),只有13個(gè)經(jīng)銷商多年連續(xù)銷售公司的產(chǎn)品,他們?nèi)藬?shù)雖少,但依然完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。 有個(gè)客戶中斷的原因,不是彼此的信譽(yù)問(wèn)題,而是他說(shuō):“賣了你5年產(chǎn)品,沒(méi)有一例產(chǎn)品質(zhì)量投訴,沒(méi)有一分錢行政罰款,兩人吵過(guò)但互相沒(méi)有欺騙,而我覺(jué)得你已經(jīng)30歲了,不要再跑業(yè)務(wù)了,如果愛(ài)農(nóng)資就自己回去單干!”合作六年,客戶沒(méi)有欠我一分錢。在我自己成為經(jīng)銷商后,他通過(guò)物流為我托運(yùn)了2萬(wàn)元農(nóng)藥支持我發(fā)展,而且介紹了兩個(gè)廠家并提供了信譽(yù)擔(dān)保(如果我不給廠家回款,他負(fù)責(zé)為我償還),沒(méi)有提錢。我營(yíng)業(yè)第三年,生意慢慢有了起色后,我用一年時(shí)間歸還了他的貨款,此后,每年我都要去看他一次,遇到棘手的病害難題,都少不了麻煩他。 磨刀不誤砍柴工。 2013年來(lái)到了,每年開(kāi)發(fā)1-2名新客戶會(huì)擺在我的案頭。 新客戶的開(kāi)發(fā)講的就是有效,所以磨刀不誤砍柴工,人品與信譽(yù)都格外重要,因?yàn)榻⒌氖菍儆谧约旱钠放。農(nóng)資客戶既為終端使用者提供農(nóng)資產(chǎn)品,又要為使用者提供農(nóng)資咨詢指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù),既是供給者和技術(shù)員,又是農(nóng)資經(jīng)銷商分銷體系的一員兼顧客,所以把握客戶定位特別重要。不要夸大或過(guò)度化包裝農(nóng)資產(chǎn)品,及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量異議與矛盾,采取抽絲剝繭式的發(fā)現(xiàn)和探究問(wèn)題,對(duì)待客戶既要包拯執(zhí)法,又要顧及皇家顏面,集美學(xué)與心理學(xué)為一體。對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位,可以節(jié)約你的大量時(shí)間?蛻舨辉谟跀(shù)量的多,而在于他的質(zhì)量高低。經(jīng)銷商發(fā)展客戶,一定要有前瞻性,多元性,針對(duì)不同客戶制定成長(zhǎng)方案。依據(jù)客戶特點(diǎn),定位市場(chǎng),細(xì)化推廣,然后前景客觀。我非常認(rèn)同上海漢和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展客戶的模式,選取客戶的速度慢,數(shù)量少,堅(jiān)持 “少就是多,少才能多,慢才能快,慢就是快”的客戶選取方式,值得廣大經(jīng)銷商借鑒,一定要與客戶建立一種良性互動(dòng)模式,讓客戶感到放心而穩(wěn)定。開(kāi)發(fā)客戶我的主張只有一條:“志同才能道合,以小搏大,以少勝多! 最后告誡經(jīng)銷商一句話,不要欠錢,欠的一定要還,不要在早晨的第一個(gè)敲門(mén)聲是要債的造訪。他起得早,是害怕你溜得快。臉的干凈與自己有關(guān),不要算計(jì)客戶,丟失的是自己的理智。做好了就師傅哦,很簡(jiǎn)單。做好了,才有感化別人的資本。歸屬和領(lǐng)地,才是經(jīng)銷商最燦爛的微笑。 |
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