傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路,一般為輕視、敵視、敵對、牽手四步曲。 傳統(tǒng)企業(yè)做電商,大抵可以分成三類:少數(shù)企業(yè),有敏銳的觀察力,起個大早,趕了個晚集;第二類,語言的巨人,行動的矮子,甚至只打雷不下雨;第三類,后知后覺者,嘴硬,死扛到底,非到山窮水盡,扛不動了,才改弦易轍做電商。 觀念:固守傳統(tǒng),以求維穩(wěn) 中國企業(yè)一向求大求快,善于發(fā)現(xiàn)機會,電商異軍突起,多數(shù)人反應(yīng)遲鈍,慢了一拍,其實是事出有因。 其一,成功者的路徑依賴,成功是有腐蝕性的,中國商人在成功面前很容易飄飄然,對變化視而不見,自傲讓自己缺乏改變的能力,故不能改變自己,擁抱變化。 其二,中國商人最大的目標是賺錢,一套模式必須把它用透用絕,直至榨干最后一滴油水,否則,輕易不做出改變,維穩(wěn)就成為傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的基本策略。電商異軍突起,一路狂奔,價格戰(zhàn)是攻城掠地最有力的武器,價格體系真是傳統(tǒng)渠道運營的基石,多數(shù)傳統(tǒng)商人把電商視為攪局者,不少人認為做電商等于申請自殺, 惹不起,躲得起,就成為很多人對電商的態(tài)度,不少企業(yè)曾下過封殺令。 其三,不少企業(yè)對電商敬而遠之,最大的阻力來自經(jīng)銷商,很長一段時間,電商得勢不得市,電商打破原有地域概念,對于習慣我的地盤我做主的經(jīng)銷商,分流客戶事小,傷自尊事大,加上為了與廠商扳手腕,經(jīng)銷商自動聯(lián)合起來,把電商謀殺在搖籃之中。 驚雷:萬億銷量,萌生希望 年,電商一日千里,一萬億這個龐大的數(shù)字,驚醒沉睡中的傳統(tǒng)經(jīng)銷商,馬云與王健林先生的賭局與賭注,讓很多人看到了希望--一個無限大的餅,于是打了雞血一樣,風風火火做電商。 電商第一波浪潮是草根與創(chuàng)業(yè),那么第二次浪潮就是轉(zhuǎn)移與融合,也就將傳統(tǒng)的生意往網(wǎng)絡(luò)上搬,實現(xiàn)線上線下兩條腿走路,也就是我們常說的“鼠標+水泥”的模式。 廠家熱情更高漲,經(jīng)銷商更是領(lǐng)先一步,做電商的想法不僅僅是湊熱鬧,想分得一杯羹,多經(jīng)銷商是有野心的--中國經(jīng)銷商多年來一直有在人屋檐下感覺,辛辛苦苦的結(jié)果就給別人養(yǎng)孩子。電商的風起云涌,成功案例的激蕩,讓很不少經(jīng)銷商看以小博大的機會,更看到自立門戶的機會。 我們進行系統(tǒng)的研究,不僅聽其言,更觀其行,發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)做電商多數(shù)電商,嚴格意義上講只能是店商,差不多就是把線下的東西原封不動地往網(wǎng)上一搬,萬事大吉,美其名日電商,與電商相去甚遠。 電子商務(wù),其本質(zhì)就是電子+商務(wù)的組合。其一,必須理解電子,植入互聯(lián)網(wǎng)的基因,也就是思維、語言、個性、生活方式必須網(wǎng)絡(luò)化;其二,商務(wù),也就是能破譯網(wǎng)絡(luò)的營銷秘碼,把握顧客脈搏,讀懂消費者,讀懂產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)商機。與網(wǎng)絡(luò)進行無縫對接,需要通才,可是社會進步的結(jié)果卻造就專才。將二者融會貫通者,鳳毛麟角,所以,做電商最難的是--缺人才,很多時候,你發(fā)現(xiàn)只能靠自己去摸索與實踐。做為第二波浪潮的主體,商務(wù)上是行家,可是電子方面多數(shù)一知半解,甚至是門外漢,很難把握電商的旋律,做電商也好,開網(wǎng)店也罷--要么不著調(diào),要么不靠譜。 年電商熱情高漲,謀劃一個宏大的電商版圖,不是創(chuàng)造奇跡,就是要書寫神話。 很少有人為電商做好準備,燩情之后是蒼白無力的行動,各顯神通的結(jié)果就是品牌被重塑成千姿百態(tài),傳遞出的概念,十分混亂,難以形成合力,即使部分品牌能統(tǒng)一傳播,在市場份蛋糕的切割上,基本上是諸侯爭霸,怎一個亂字了得,對于品牌而言就是同根相煎,自相殊殺,這樣的電商,一不小心成為“電傷”。 警惕:亂中行動,觸電成傷 亂中取勝做電商不僅走不快,也走不遠,現(xiàn)實甚至會讓你很難堪。我甚至下了一個十分武斷也有點讓人傷心的結(jié)論--2013年千萬電商大軍中,多數(shù)人的現(xiàn)實很危險 ,不少的人前程很有限,甚至是死得很有節(jié)奏感。 中國商人,一般肚子有幾根花花腸子,遇事會多轉(zhuǎn)幾個彎,多轉(zhuǎn)幾個圈,推崇曲線思維--兩點之間“曲線”最短遇,遇到到障礙,一般不是遇山開路,逢水搭橋,中國商人喜歡繞,以為繞過去就是陽光大道。 于是,就有一種新電商誕生,模式有兩種,其一,開發(fā)一個新品牌,獨立網(wǎng)上操作;其二,線上與線下區(qū)隔,這樣不僅可以與傳統(tǒng)分銷商井水不犯河水,而且實現(xiàn)兩條腿走路,于是很多人自以為得計,沾沾自喜,等待收獲累累碩果。 我一直在強調(diào),做企業(yè)也低頭拉車,更要抬頭看路,思想可以在云端上,行動卻必須在路上。如果你不是行業(yè)的巨人,不可能后發(fā)制人,必須比別人看得遠。傳統(tǒng)企業(yè)做電商,其實是開辟一個新戰(zhàn)場,同時打兩場戰(zhàn)爭,而不是與過去一刀兩斷,從頭再來,其終極目標--實現(xiàn)線上與線下的融合。 知道未來的方向,就能明白電商的銷量從那里來,第一存量市場,也就線下銷量轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,改變的僅僅是交付方式,網(wǎng)購現(xiàn)在已大規(guī)模的擴散,以前80/90是主力軍,現(xiàn)在大量70甚至60后也開始上網(wǎng)了,王健林與馬云賭的核心也就是這一部份。二是增量市場,通過創(chuàng)新,來滿足個性的需求。 多數(shù)品牌做電商,第一要務(wù)是存量爭奪戰(zhàn),就是轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的銷量,不能讓他溜走,否則就便宜競爭對手了。 存量市場是擠壓式增長,而不是擴容式增長,市場競爭的結(jié)果是集中,由于網(wǎng)絡(luò)和聚集效應(yīng),未來的方向是集中,比線下還集中。 存量市場是過去式的,其焦點是做規(guī)模--高舉高打,大投入大產(chǎn)出必須充分運用品牌影響力,用多種方式打價格戰(zhàn),從大亂到大治,最終實現(xiàn)顧客與商家的雙贏;其二,服務(wù),誰都能說出問題,實施上,差不多都是無能為力,這一塊,很難有人能玩出新花樣;其三,是體驗,體驗的核心發(fā)貨速度。 物流現(xiàn)在是電商的瓶頸,在物流配送方面, 使淘寶這樣的生態(tài)系統(tǒng),物流也而臨巨大挑戰(zhàn),時不時冒出一個爆倉。傳統(tǒng)廠家的獨天獨厚的優(yōu)勢,全國有多少個經(jīng)銷商,就有多少個物流配送中心,不僅與顧客更近,而且成本更低廉。 真相:利益共同體,電商不復(fù)雜 很久以來,很多人沒讀懂經(jīng)銷商,經(jīng)銷商對電商是沒有好臉色的,甚至惡言相向,其實與中國人不言明的性格造成的,有那么一點小心思沒有說破,他們不是反對電商,而是反對電商的銷售與我無關(guān)。有事實為證,電商最大罪行就是擾亂價格,聽其言很多經(jīng)銷商常拿價來說事,看其行,現(xiàn)在中國市場,無品品不打折,無品不促銷,你就能理解他們是多么言不由衷,口是心非。 我一直強調(diào)商業(yè)其實沒那么復(fù)雜,其實就是利潤的分配過程,企基業(yè)常青,文化后面是制度,制度后面是利益,如果大家不能達成利益共同體,那么一切洗腦,揪耳,搶眼,即使想盡千方百計,費盡千言萬語,做什么都是白搭。 雖然,此時現(xiàn)在加入電商大軍,你已是一名遲到者,可是只要戰(zhàn)斗沒結(jié)束,你就沒失敗,也并不意味你無所作為,如果你能苦干加巧干,后來居上其實也不難,苦干前文已講,巧干我們現(xiàn)在開出藥方。 傳統(tǒng)品牌做電商,一個品牌一盤棋,一體化,共生共榮的網(wǎng)絡(luò)營銷思維,走線下與線上融合道路,放手發(fā)動經(jīng)銷商加入公司的電商體系,打一場人海戰(zhàn)術(shù),讓對手陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海之中,與廣大經(jīng)銷商團結(jié)成一體,試看天下誰能敵,而且只要四步。 第一步,建立立體的電商網(wǎng)絡(luò),品牌商成立網(wǎng)絡(luò)營銷中心,將整個網(wǎng)絡(luò)營銷進行整合,統(tǒng)一規(guī)劃,形成旗艦店+專賣店的立體電商網(wǎng)絡(luò),盡可能多覆蓋目標消費群體。 第二步,整合營銷傳播。網(wǎng)絡(luò)營銷中心將品牌營銷傳播進行網(wǎng)絡(luò)化改造,從品牌故事,傳播傳意,促銷方式等各方面進行整合,在網(wǎng)絡(luò)上形成一個品牌,一個夢想,一個聲音的格局,各分銷商則按品牌營銷計劃進行多點傳播,協(xié)同創(chuàng)意,形成合力,最終形成共震,引爆網(wǎng)絡(luò)。 第三步,物流改造,對經(jīng)銷商進行庫房進行改造-將以箱為單位的庫房改為件,通過網(wǎng)絡(luò)系改造,將公司與各經(jīng)銷商后臺與庫房整合。 第四步,訂單處理,旗艦店的訂單,由訂單所在地經(jīng)銷商供貨,經(jīng)銷商專賣店異地訂單,則反饋給旗艦店,由旗旗艦店轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的經(jīng)銷商處理,約定好異地定單的利潤分配方式。 雖然農(nóng)資行業(yè)有自己的特殊性,但是,農(nóng)資電商的運作模式,也基本上是大同小異,如果能夠從中找到適合自己的電商模式,必定會在這場電商大戰(zhàn)中,占得先機。 |
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