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一個(gè)農(nóng)資銷售人員必須要具備自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的11條法律知識: 農(nóng)資法律法規(guī);經(jīng)濟(jì)合同法; 價(jià)格管理?xiàng)l例;產(chǎn)品質(zhì)量法; 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法;商標(biāo)法; 反不正當(dāng)競爭法; 廣告法; 商業(yè)秘密規(guī)定; 專利法; 公司法; 1、農(nóng)資專業(yè)知識:農(nóng)資知識 能做好農(nóng)資產(chǎn)品營銷的業(yè)務(wù)經(jīng)理,首要具備的條件: 懂得產(chǎn)品知識:產(chǎn)品的使用范圍,作用機(jī)理,防治對象等; 農(nóng)作物植保知識:基本病蟲草害認(rèn)識與了解; 農(nóng)作物基本種植知識;作物名稱;種植季節(jié)、果樹修剪等; 一般化工知識:本行業(yè)本類產(chǎn)品化工的基本知識著重點(diǎn)及防護(hù)等知識; 1、農(nóng)資專業(yè)知識:市場營銷知識 作為農(nóng)資業(yè)務(wù)員,就要了解營銷: 營銷的基本知識與技能: 營銷4P理論; 營銷4C理論; 市場調(diào)研的方法方式; 市場行情分析基本理論; 顧客滿意度; 2、銷售六心之一:耐心 一個(gè)人學(xué)會說話時(shí)必須同時(shí)學(xué)會聽話,這兩個(gè)結(jié)合起來才叫會說話。 做銷售,就需要耐心地說,耐心地聽,二者結(jié)合才能耐心地營銷! 營銷耐心小故事一則: 西方國家的夫婦老是鬧離婚,因?yàn)樗麄兊膼凵駜菏莻(gè)小娃兒。瞧瞧中國的月下老人,經(jīng)驗(yàn)十足,所以中國夫婦的婚姻較為恒久。 2、銷售六心之二:關(guān)心 關(guān)心——要站在經(jīng)銷商的立場去考慮他們的各項(xiàng)問題,并給予完善的解答,才能博取他們的信任; 關(guān)心小故事一則: 豬問媽媽幸福在哪里,媽媽說幸福就在自己的尾巴上。于是小豬開始用嘴咬它的小尾巴,媽媽笑笑說:“孩子,只要你一直往 前走,幸福會一直跟著你的!”! 2、銷售六心之三:熱心 熱心——熱心協(xié)助經(jīng)銷商,發(fā)掘問題、解決問題、達(dá)成營銷目的。 經(jīng)銷商主要問題:質(zhì)量問題;鋪貨問題;貨款問題;宣傳推廣問題;獨(dú)家問題。 熱心小故事一則: 2、銷售六心之四:誠心 誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者,而不是一味的欺騙。 欺騙人只可欺騙一時(shí),而永遠(yuǎn)不可能欺騙一世! 2、銷售六心之五:決心 決心——接觸到一個(gè)新的有機(jī)會的客戶時(shí),要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機(jī) 。 決心就是信心! 決心小故事一則: 要想跳出這個(gè)魚缸,魚不能一次嘗試不能跳出而放棄行動(dòng),需要多次磨練多次試驗(yàn),找準(zhǔn)方向方能跳出。 2、銷售六心之六:進(jìn)取心 進(jìn)取心——為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤,以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。 根據(jù)自己的銷售目標(biāo),進(jìn)行銷售分解,然后再進(jìn)行針對性的開發(fā)市場,保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心是攻克市場的最好手段,當(dāng)然也是自己提成多多的保障。 3、銷售八力之一:觀察力 觀察力— 1、面對客戶:要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向; 2、面對產(chǎn)品:要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對策和解決方法。 3、面對企業(yè):對經(jīng)銷商財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)狀況的敏銳觀察,以便避免呆帳死帳! 4、面對競爭者:關(guān)注其企業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品銷售情況及措施,以方便應(yīng)對。 3、銷售八力之二:理解力 理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。 1、對產(chǎn)品理解; 2、對客戶理解; 3、對企業(yè)理解; 4、對往來帳理解; 5、對市場銷售情況理解; 6、對競品理解。 對市場、客戶、競品、帳務(wù)等的理解力直接影響你的銷售。 3、銷售八力之三:創(chuàng)造力 創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機(jī)。 1、對市場的創(chuàng)造; 2、對產(chǎn)品的創(chuàng)造; 3、對競品的創(chuàng)造; 4、對營銷的創(chuàng)造。 一個(gè)成功的營銷員,他一定 創(chuàng)造了一片市場,締造了一個(gè)產(chǎn)品的奇跡,認(rèn)同了一個(gè)營銷的理念。 3、銷售八力之四:想象力 想象力—要在產(chǎn)品尚未銷售前,就能想象出它未來的銷售遠(yuǎn)景,加以對產(chǎn)品信心及銷售工作,作最好的判斷與說明,才可以說服經(jīng)銷商銷售你的產(chǎn)品,賣力推廣你的產(chǎn)品。 1、想象你的市場; 2、想象你的產(chǎn)品前景; 3、想象你的推廣思路; 4、想象你的工資與提成!!` 3、銷售八力之五:記憶力 記憶力—做農(nóng)資產(chǎn)品接觸的經(jīng)銷商比較多,客戶提出的總是不盡相同,加強(qiáng)記憶力,才能對每個(gè)客戶作最好的說明和服務(wù)。 1、記憶客戶基本信息; 2、記憶客戶銷售你的產(chǎn)品信息; 3、記憶你的往來帳; 4、記憶你他的往昔情感; 5、公司營銷思想與理念的記憶和傳播。 3、銷售八力之六:判斷力 判斷力—良好而正確的判斷力是成功營銷的最大因素,反之,錯(cuò)誤的判斷則令人一敗涂地,前功盡棄,甚至使公司蒙受重大損失。 1、對市場的判斷:產(chǎn)品進(jìn)入? 2、對經(jīng)銷商的判斷:選擇與否 ? 3、對經(jīng)銷商財(cái)務(wù)的判斷 :該回款拉!預(yù)防呆帳死帳! 4、新品的判斷:是否適合市場? 3、銷售八力之七:說服力 說服力—有強(qiáng)勁的說服能力,技巧地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),幫助經(jīng)銷商掙錢,常能贏得客戶的心動(dòng)而成交。 1、說服經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品; 2、說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予市場支持; 3、說服經(jīng)銷商認(rèn)同我的銷售理念及公司品牌。 3、銷售八力之八:分析力 分析力—站在經(jīng)銷商的立場分析本地的市場、種植結(jié)構(gòu)、購買力、價(jià)位、贏利潛力,能分析更周到則更能掌握成交勝算。 4、豐富的常識 營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸,因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚,進(jìn)而才能有與對方共同的話題,談起來才能投機(jī)。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間、機(jī)會去作太深入的了解和研究的。 一些營銷人員都有一種習(xí)慣,在每天出門前、候車時(shí),拿一份日報(bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀,主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。 5、P.S.C法則 做農(nóng)資銷售,需推銷的內(nèi)容包括自己(oneself)、觀念(conception)和產(chǎn)品(product)。 運(yùn)用P.S.C法則就是先推銷自己,再推銷觀念,,最后推銷產(chǎn)品。 不管您推銷,您得做到與眾不同。推銷自己,讓客戶喜歡您,相信您。要是做不好,那就沒有任何理由解釋“客戶為什么大量購買您的產(chǎn)品!蓖瑫r(shí)也要推銷您的公司,要懂得公司的良好聲譽(yù)可以減輕客戶對陌生銷售代表的疑慮。 有時(shí)候與經(jīng)銷商交朋友就是做生意! 6、業(yè)務(wù)員的多重角色 作為一名推銷員,要想取得成功,就必須使自己能夠擔(dān)當(dāng)起多重身份角色,具備多項(xiàng)工作能力 : 社會角色:朋友;外交家;心理學(xué)家;教師;解難人;創(chuàng)新人;健談?wù);分析家;哲學(xué)家; 管理角色:管理者;信息調(diào)研者;變革促進(jìn)人; 業(yè)務(wù)角色:業(yè)務(wù)員。 農(nóng)資營銷九招 絕招就是將簡單的動(dòng)作練到極致! 1、定位招:良好的市場定位比什么都重要! 2、點(diǎn)線面招; 3、技術(shù)銷售招; 4、感情招; 5、層層銷售招; 6、 通路精耕作業(yè) 1、適用范圍:適用于經(jīng)銷商所轄市場城區(qū)的零售、分銷、批發(fā)通路及縣級市場作業(yè)。 2、步驟實(shí)施一階段: A基礎(chǔ)資料的收集和整理 ; B確定拜訪對象 ; C客戶簡單分級 ; D路線設(shè)定及拜訪頻率的初步確定 ; E拜訪 ; F配送。 第一階段大約需經(jīng)三個(gè)月左右的時(shí)間,各客戶的銷售、進(jìn)貨、結(jié)款、陳列(售點(diǎn))情況已相對穩(wěn)定,著手進(jìn)行通路精耕的第二階段 通路精耕作業(yè) 步驟實(shí)施二:通路精耕的第二階段主要是對第一階段的總結(jié)、資料的修訂、數(shù)據(jù)分析,在此基礎(chǔ)上合理修訂客戶級別,調(diào)整拜訪頻率。核心是以銷售量為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析 。 售點(diǎn)中產(chǎn)品的存貨分析 通路產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率分析 客戶等級標(biāo)準(zhǔn) 拜訪頻率調(diào)整 配送運(yùn)力調(diào)整: 銷售開啟 :開拓客戶 開拓準(zhǔn)客戶的方法: 1. 直接拜訪法 2. 連鎖介紹法 3. 接受前任銷售代表的客戶資料 4. 用心耕耘您的客戶 5. DM和宣傳單的運(yùn)用 6. 銷售信函 7. 電話 8. 展示會、促銷會等 9. 擴(kuò)大您的人脈 銷售的10項(xiàng)步驟: 銷售10項(xiàng)步驟之一:事先的準(zhǔn)備 銷售10項(xiàng)步驟之二:讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。 銷售10項(xiàng)步驟之三:與顧客建立信賴感。 銷售10項(xiàng)步驟之四:了解顧客的問題、需求 銷售10項(xiàng)步驟之五:提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值 銷售10項(xiàng)步驟之六:做競爭對手的分析 銷售10項(xiàng)步驟之七:解除反對意見 銷售10項(xiàng)步驟之八:成交 銷售10項(xiàng)步驟之九:請顧客轉(zhuǎn)介紹 銷售10項(xiàng)步驟之十:售后服務(wù)。 銷售開啟 :銷售說服呈現(xiàn) 我們要掌握以下內(nèi)容: 1. 了解商品的構(gòu)造和技術(shù)性能 2. 熟知商品的使用方法 3. 熟知商品的耐用程度和保養(yǎng)措施 4. 熟知商品的與眾不同之處 知己知彼,百戰(zhàn)不殆! 購買動(dòng)機(jī)之研判 購買動(dòng)機(jī):就是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購買活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力,反映了消費(fèi)者在心理、精神和感情上的需求,實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者為達(dá)到需求采取購買行為的推動(dòng)者。 購買動(dòng)機(jī)的模式: 1、本能模式:由生理本能引起的動(dòng)機(jī)。 2、心理模式:由人們的認(rèn)識、情感、意志等心理過程引起的行為動(dòng)機(jī)。包含著情緒、情感、理智、惠顧等動(dòng)機(jī)。 3、社會模式:來自社會的影響,這種后天的由社會因素引起的行為動(dòng)機(jī)。 4、個(gè)體模式:由消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)引起的行為動(dòng)機(jī)。 購買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn): 特點(diǎn): 1、迫切性:由消費(fèi)者的高強(qiáng)度需求引起的。 2、內(nèi)隱性:消費(fèi)者出于某種原因而不愿讓別人知道自己真正的購買動(dòng)機(jī)的心理特點(diǎn)。 3、可變性:優(yōu)勢消費(fèi)需求與輔助消費(fèi)需求。 4、模糊性:由于人們動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性,多層次和多變性。 5、矛盾性:“兩利相權(quán)取其重,兩害相權(quán)取其輕” 購買動(dòng)機(jī)的類型 1、感情動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)購買需求是否得到滿足,直接影響到消費(fèi)者對商品或營銷者的態(tài)度,并伴隨有消費(fèi)者的情緒體驗(yàn),這些不同的情緒體驗(yàn),在不同的顧客身上,會表現(xiàn)出不同的購買動(dòng)機(jī),具有穩(wěn)定性。 2、理智動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者經(jīng)過對各種需要,不同商品滿足需要的效果和價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真思考以后產(chǎn)生的動(dòng)機(jī),具客觀性周密性控制性。 3、惠顧動(dòng)機(jī) 感情和理智的經(jīng)驗(yàn),對特定的商店,廠牌或商品產(chǎn)生特殊的信任和偏好,使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購買的一種行為動(dòng)機(jī),具有經(jīng)常性習(xí)慣性。 購買動(dòng)機(jī)對購買行為的作用 購買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者需求與其購買行為的中間環(huán)節(jié),具有承前啟后的中介作用。 概括來說,購買動(dòng)機(jī)對購買行為有以下三種功能: 1、始發(fā)功能 購買動(dòng)機(jī)能夠驅(qū)使消費(fèi)者產(chǎn)生行動(dòng)。 2、導(dǎo)向功能 購買動(dòng)機(jī)促使購買行動(dòng)朝既定的方向,預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行,具有明確的指向性。 3、強(qiáng)化功能 行為的結(jié)果對動(dòng)機(jī)有著巨大的影響。正強(qiáng)化能夠肯定行為,鼓勵(lì)行為,加強(qiáng)行為;負(fù)強(qiáng)化則可以削弱行為,懲罰行為,不定行為。 影響購買動(dòng)機(jī)和購買行為的社會因素 人口:人口數(shù),年齡結(jié)構(gòu),性別,職業(yè)等。 文化:文化程度,消費(fèi)習(xí)俗,宗教信仰,道德規(guī)范,價(jià)值觀,審美觀, 社會階層:常見的社會階層分層標(biāo)準(zhǔn)主要有職業(yè)地位、收入狀況、教育程度、權(quán)力大小、家庭背景、居住區(qū)位等。不同階層人們的經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值觀念、興趣愛好均有差異。 四、農(nóng)資銷售技巧 1、建立聯(lián)系技巧 2、提問技巧 3、概述產(chǎn)品益處技巧、 4、了解客戶需求技巧、 5、重述、詳述產(chǎn)品的益處特點(diǎn)技巧、 6、處理客戶異議技巧 7、總結(jié)和銷售技巧 1、建立聯(lián)系技巧 首要的就是與客戶建立聯(lián)系 與客戶建立聯(lián)系的目的就是為了更好地了解客戶的需求,做到“知己知彼”。 1、獲取客戶信任 2、建立聯(lián)系的具體步驟:問候客戶,自我介紹,進(jìn)一步發(fā)展與客戶的關(guān)系,進(jìn)行對話性質(zhì)的拜訪,主動(dòng)控制談話的方向,保持相同的談話方式,有禮貌 ,表現(xiàn)出專業(yè)性 2、提問技巧! 1、單刀直入法 2、連續(xù)肯定法 3、誘發(fā)好奇心 4、照話學(xué)話"法 5、刺猬效應(yīng) 案例:老太太銷售小背心故事。 點(diǎn)評:這位老太太的推銷技巧共三步,(一)采取夸獎(jiǎng)孩子“真胖”,親情溝通。(二)介紹產(chǎn)品,“斷碼”沒有質(zhì)量問題。(三)價(jià)格打折, “每件便宜五毛錢”. 3、概述產(chǎn)品益處技巧 用最簡單、最親切的語言概述所銷售的產(chǎn)品將會給客戶帶來什么樣的利益,讓客戶理解他們將得到的益處。 4、了解客戶需求技巧 了解客戶需求是一個(gè)非常重要甚至是最重要的一個(gè)銷售技巧。每一次銷售拜訪都會有一個(gè)目的,而大多數(shù)銷售拜訪的目的就是為了了解客戶的需求——可能最后一次銷售拜訪是為了索要訂單,但是在這之前的很多拜訪都是為了不斷了解需求 5、重述技巧 所謂重述,就是重復(fù)敘述客戶的話。這個(gè)技巧在什么時(shí)候使用呢?可以在兩種情況下使用:第一,當(dāng)客戶提出了對銷售有利的需求的時(shí)候,或者說客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候要立刻重述一下客戶的需求;第二,就是客戶提出了對產(chǎn)品或公司有利的評論的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候也要重述。 5、詳述產(chǎn)品的益處特點(diǎn)的技巧 詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足客戶的需求,如何給客戶帶來利益的技巧。 F即Feature,在銷售時(shí)把它理解成一種特點(diǎn)或?qū)傩裕匆环N產(chǎn)品能看得到、摸得著的東西,這也是一個(gè)產(chǎn)品最容易讓客戶相信的一點(diǎn); A即Advantage,就是這種屬性將會給客戶帶來的作用或優(yōu)勢; B即Benefit,是指作用或者優(yōu)勢會給客戶帶來的利益。 6、處理客戶異議技巧 真正的銷售從異議開始 異議的種類 :誤解,懷疑,冷漠,找茬。 處理異議的五個(gè)步驟: (1)停頓 (2)重述客戶的異議 (3)確認(rèn)客戶的異議 (4)處理異議 (5)確認(rèn)客戶是否滿意 7、總結(jié)和銷售技巧 看到客戶出現(xiàn)購買信息的時(shí)候,就要進(jìn)行總結(jié)和銷售。 任何人對一種產(chǎn)品的興趣都會有一個(gè)提升和下降的過程,當(dāng)購買信號出現(xiàn)的時(shí)候,證明客戶對你的產(chǎn)品的興趣已經(jīng)達(dá)到了最高點(diǎn),是銷售的最好時(shí)機(jī),應(yīng)該立即拿出單據(jù)讓客戶簽字購買。 經(jīng)銷商的類型分析與對策 一、“大象”型 很多經(jīng)銷商習(xí)慣把自己定位為廠家所有經(jīng)銷商群體中的“大象”,對于廠家來講,根本就不需要“大象”!…看來,不吼自威的“大象”型經(jīng)銷商并不一定是廠家的需求!“ “螞蟻”型經(jīng)銷商則是廠家最為忠愛的:吃得少,但作用大,能將產(chǎn)品運(yùn)送當(dāng)作第一要素;勤勞,不問投入,易滿足;遍布各地,能讓廠家的產(chǎn)品運(yùn)送及時(shí);聽話,只顧埋頭苦干;易管理,不擔(dān)心欺負(fù)到廠家頭上來;總能找到食吃,易于到市場上找收益 二、“功臣”型 很多經(jīng)銷商居功自傲,在認(rèn)識上總是“我沒有功勞還有苦勞,廠家不會把我怎么樣”。 是的,廠家撤換經(jīng)銷商,要付出很大的成本,但是渠道歷來不是一成不變的,廠家一般都會依市場的變化至少在三、四年內(nèi)作一次改革或調(diào)整。 所以,為了最終奪得長久的市場運(yùn)作權(quán),經(jīng)銷商不妨變“功臣”型為“小卒”型,適時(shí)調(diào)整自己的位置,協(xié)同廠家在市場上運(yùn)作產(chǎn)品。 三、“前輪”驅(qū)動(dòng)型 “后輪”是市場,“前輪”是利潤,先有市場后有利潤,但很多經(jīng)銷商在做廠家產(chǎn)品時(shí),首先想到并且永遠(yuǎn)想到的就是“現(xiàn)金收入”,目光較淺,而很少想到先有市場,后有利潤。而實(shí)際情況是先做市場,后要條件,后取得利益,才是經(jīng)銷商的立足之本。 現(xiàn)在“后輪”驅(qū)動(dòng)型經(jīng)銷商越來越多,他們知道自己要長遠(yuǎn)發(fā)展,就得在生存與發(fā)展中間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。 四、“梳子”型 即只顧從廠家的投入中克扣或截留,只顧在廠家的腦袋上“梳得”那一點(diǎn)點(diǎn)利益,而“筢子”型則是在市場上靠服務(wù)來對產(chǎn)品進(jìn)行增值,從而取得更多的收入。 五、“一方諸侯”型 雖然雄霸一塊版圖,但如果不了解基層,不體察民情,不管基層民眾死活,這一方諸侯遲早得被“彈劾”,只有有深厚的基層基礎(chǔ),與民眾打成一片,才能夠基業(yè)長青。 經(jīng)銷商作為產(chǎn)品流通過程中的中間層級,相對于上游的廠家及下游的終端,根基其實(shí)并不穩(wěn),要想長久發(fā)展,自身定位及運(yùn)作就得進(jìn)行調(diào)整。 六、“向日葵”型 仰慕企業(yè)不如自己立足根基,厚積薄發(fā),走自己的路,成就自己的非常強(qiáng)勢的商業(yè)企業(yè)。如成立專門的商貿(mào)公司,成立自己獨(dú)立的配送公司,成立多元化集團(tuán)公司等,成就自己的企業(yè)。而這盡量以公司化、規(guī)范化等為基礎(chǔ)。 最難纏的八種經(jīng)銷商 第一種:人心不足蛇吞象,大包大攬(自不量力經(jīng)銷商) 第二種:明修棧道,暗渡陳倉(倒?fàn)斀?jīng)銷商) 第三種:借花獻(xiàn)佛,轉(zhuǎn)手承包(包工頭經(jīng)銷商) 第四種:投石問路,欲擒故縱(間諜經(jīng)銷商) 第五種:店大欺客,漫天要價(jià)(欺弱經(jīng)銷商) 第六種:簽時(shí)容易,實(shí)施艱難(占位經(jīng)銷商) 第七種:翻手為云,覆手為雨(無賴經(jīng)銷商) 第八種:夜郎自大門外漢(外行經(jīng)銷商) 自不量力經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆☆☆☆☆(星級越高,則頻率越多) 危害程度:☆☆☆(星級越高,危害越大) 難纏級別:☆☆☆☆(星級越高越難纏) 危害內(nèi)容:1、網(wǎng)絡(luò)不健全,鋪不開市場; 2、資金不足,無充分投入,市場開發(fā)面; 3、管理不足,無法承擔(dān)市場管理的職責(zé)。 應(yīng)對措施:1、除了正面接觸,還需側(cè)面了解,2、簽定市場目標(biāo)考核責(zé)任狀,嚇跑此類。 明修棧道,暗渡陳倉(倒?fàn)斀?jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆☆ 危害程度:☆☆☆☆☆ 難纏級別:☆☆☆☆☆ 危害內(nèi)容:1、能力有,竄貨能力強(qiáng)。 應(yīng)對措施:只要擦亮眼睛,多從側(cè)面了解改經(jīng)銷商背景,注重純銷能力與公司業(yè)務(wù)性質(zhì);管理細(xì)化,隨時(shí)掌握其純銷進(jìn)度,也是可以避免的。 包工頭經(jīng)銷商 出現(xiàn)頻率:☆☆☆☆ 危害程度:☆☆☆ 難纏級別:☆☆☆☆ 危害內(nèi)容:1、自銷能力弱,完不成市場任務(wù)。 2、不具備管理市場與服務(wù)市場的能力 應(yīng)對措施:1、考核其能力 2、 投石問路,欲擒故縱(間諜經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆☆ 危害程度:☆☆☆☆ 難纏級別:☆☆☆☆☆ 危害內(nèi)容:挖墻腳 應(yīng)對措施:挖墻腳的“經(jīng)銷商”危害不小,且難纏,因?yàn)楦緹o法識別,唯有以真誠、信譽(yù)、誠信和良好服務(wù)來維持現(xiàn)有經(jīng)銷商的忠誠度,從根本上預(yù)防。 店大欺客,漫天要價(jià)(欺弱經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆☆ 危害程度:☆☆ 難纏級別:☆☆☆ 危害內(nèi)容: 應(yīng)對措施:1、執(zhí)行公司政策,但可以適當(dāng)?shù)脑黾臃道~度,公司可以放棄利潤率而增加市場份額和利潤總額。 2、在談判時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢,而不是價(jià)格唯一,多闡述堅(jiān)持代理價(jià)的理由,盡可能說服經(jīng)銷商。 3、如果多方努力后,仍然達(dá)不成一致意見,要敢于放棄。 簽時(shí)容易,實(shí)施艱難(占位經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆☆☆ 危害程度:☆☆☆☆ 難纏級別:☆☆ 危害內(nèi)容: 應(yīng)對措施:要經(jīng)常打電話詢問進(jìn)展,明確他暫不至執(zhí)行的原因,再結(jié)合公司與市場招商情況,決定是否還繼續(xù)與他合作。只要合同簽訂嚴(yán)謹(jǐn),同時(shí)保持溝通,就可避免此種情況的出現(xiàn) 翻手為云,覆手為雨(無賴經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆ 危害程度:☆☆☆☆☆ 難纏級別:☆☆☆☆☆ 危害內(nèi)容:沖竄貨、造假等多種手段來威脅和打擊公司,擾亂該產(chǎn)品的正常市場運(yùn)轉(zhuǎn),造成市場混亂。 應(yīng)對措施:對這種經(jīng)銷商不得不防,要做到發(fā)現(xiàn)一個(gè),刪除一個(gè),且永遠(yuǎn)不能再與其合作 夜郎自大門外漢(外行經(jīng)銷商) 出現(xiàn)頻率:☆ 危害程度:☆☆☆ 難纏級別:☆☆☆ 危害內(nèi)容:危害市場進(jìn)程。 應(yīng)對措施:對待新進(jìn)入陌生行業(yè)的經(jīng)銷商,堅(jiān)決不能給予代理權(quán),充其量也只適合作為二級分銷。 管理難纏經(jīng)銷商的方法。 1、縮小其“滕云駕舞”的空間 2、直營與分銷共存,制約經(jīng)銷商瘋狂 3、交錯(cuò)經(jīng)銷,彼此牽制 4、協(xié)同銷售,伙伴式經(jīng)營 5、嚴(yán)密管理,掌控市場主宰權(quán) |
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