復(fù)合肥服務(wù)營銷寶典 經(jīng)銷商值得收藏

　在營銷思維的影響下，復(fù)合肥企業(yè)應(yīng)該如何立足企業(yè)實(shí)際，從改革產(chǎn)品和改革管理兩方面出發(fā)，引入專業(yè)人才制定多角度的營銷策略，在各個(gè)方面占領(lǐng)市場(chǎng)、推動(dòng)銷量。
　　在經(jīng)營手段傳統(tǒng)、營銷意識(shí)不強(qiáng)的復(fù)合肥行業(yè)，服務(wù)營銷要為企業(yè)植入的是一種營銷理念。即：企業(yè)銷售的不僅是具體的產(chǎn)品，更是產(chǎn)品附加的令人滿意的服務(wù)。業(yè)內(nèi)分析師咨詢師特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在導(dǎo)入服務(wù)營銷的過程中，需要注意以下幾點(diǎn)原則：　　1.重視“老客戶”
　　如今在競(jìng)爭的驅(qū)動(dòng)下，復(fù)合肥企業(yè)已經(jīng)具備了強(qiáng)烈的拓展市場(chǎng)意識(shí)，也因此把更多精力放在發(fā)展新客戶上。對(duì)于舊有的客戶和經(jīng)銷商，則呈現(xiàn)相對(duì)冷淡，也因此造成了部分老客戶流失�！胺�務(wù)營銷”要指出的第一點(diǎn)，就是打破這種“狗熊掰棒子”的錯(cuò)誤經(jīng)營路線。使企業(yè)家看清發(fā)展新的客戶比起保留已有的客戶要遠(yuǎn)遠(yuǎn)昂貴的多，指導(dǎo)復(fù)合肥企業(yè)一步一個(gè)腳印的進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
2.做好“亡羊補(bǔ)牢”
　　隨著人民生活水平的提高，農(nóng)民消費(fèi)者群體不再逆來順受。對(duì)于那些客戶政策惡劣、產(chǎn)品質(zhì)量不佳、營銷手段落后的企業(yè)，消費(fèi)者已經(jīng)學(xué)會(huì)了說“不”。因此，服務(wù)營銷的第二步，就是指導(dǎo)企業(yè)完善售后機(jī)制，在挽回客戶的同時(shí)挽回市場(chǎng)。
3.巧妙利用“關(guān)系圈”
　　一個(gè)抱怨的客戶會(huì)將自己的遭遇向朋友傾訴，一個(gè)忠誠的客戶也會(huì)愿意對(duì)身邊的人做免費(fèi)的宣傳。來自消費(fèi)者和經(jīng)銷商的不滿情緒會(huì)以驚人的速度蠶食企業(yè)的市場(chǎng)份額，對(duì)銷售旺季短暫的復(fù)合肥企業(yè)而言是致命的，因此，巧妙利用客戶群之間的“關(guān)系圈”，集中最有效的力量進(jìn)行宣傳，會(huì)在擁有忠誠的客戶的同時(shí)，擁有更多的“朋友”。
4.尊重客戶的“選擇權(quán)”
　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭狀況下，一家復(fù)合肥企業(yè)要探求的不是“壟斷”，而是“共贏”。在經(jīng)營的同時(shí)，要充分尊重經(jīng)銷商和消費(fèi)者的選擇權(quán)利，要牢記“市場(chǎng)是需求的體現(xiàn)，顧客是需求的源泉”，以客戶的需求為企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)桿。同時(shí)，尊重客戶的“選擇權(quán)”，還可以使企業(yè)在傾聽顧客需求的同時(shí)，將其作為下一步經(jīng)營策略的導(dǎo)向，逐步完成企業(yè)品牌差別化，打造最符合消費(fèi)者個(gè)性選擇的名牌復(fù)合肥企業(yè)。
5.做到“傾聽服務(wù)”
　　當(dāng)前，幾乎所有的復(fù)合肥企業(yè)都在拼命的宣傳自我，強(qiáng)迫消費(fèi)者和經(jīng)銷商接受他們的優(yōu)勢(shì)，并考慮與他們合作。服務(wù)營銷則對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行改革，要求復(fù)合肥企業(yè)在研制產(chǎn)品并向農(nóng)民中進(jìn)行推廣時(shí)，必須站在消費(fèi)者和經(jīng)銷商的角度，進(jìn)行換位思考。在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，也多站在對(duì)方的角度去考慮，盡量避免強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)的行為。在“傾聽服務(wù)”的指導(dǎo)下，企業(yè)出臺(tái)的營銷策略會(huì)更具人性化，也因此更受歡迎。
　　綜上，“服務(wù)營銷”要導(dǎo)入的，從本質(zhì)上來講，就是一種服務(wù)客戶的思想。當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)對(duì)于競(jìng)爭激烈的復(fù)合肥市場(chǎng)而言，已經(jīng)到了十分關(guān)鍵的時(shí)刻，復(fù)合肥企業(yè)只有將經(jīng)銷商和消費(fèi)者視作企業(yè)運(yùn)作的最高上帝，以他們的需求為企業(yè)決策制定的最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能培育消費(fèi)者滿意度和忠誠度，逐步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力，最終實(shí)現(xiàn)廠家、分銷商、消費(fèi)者的“多贏”。
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