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老板,青椒辣不辣?”賣青椒的四種答案。 第一種答案是:辣。 第二種答案是:不辣。 第三種答案是:你想要辣的還是不辣的? 第四種答案是:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要。 第一種答案的結(jié)果可能是,碰巧買青椒的這兩天上火,這樁買賣就黃了。 第二種答案的結(jié)果可能是,湊巧買青椒的這兩天想開開胃口,這次生意沒有達(dá)成。 第三種答案的結(jié)果可能是,本想以銷售技巧進(jìn)行二選一反問,結(jié)果遇見較真的主顧,結(jié)果很難預(yù)料。成功率是50%。 第四種答案的結(jié)果無疑是最佳的,這個(gè)答復(fù)不言而喻,成功率是100%。 這是個(gè)很簡(jiǎn)單的銷售案例,回答都很簡(jiǎn)單,關(guān)起門來講估計(jì)很多人會(huì)選第一個(gè)答案,當(dāng)然,假如購買者就是想要辣的,那你的回答可能已經(jīng)成功了一半,從這個(gè)角度來說倒也不是什么很差的答案,呵呵。假使你遇到這種情況也許不會(huì)考慮那么多,隨口說出“辣”字是很自然的,我們來分析這個(gè)案例有點(diǎn)事后諸葛的感覺。說到底這是個(gè)推銷技巧問題,推銷技巧是什么,我覺得是沒有真正答案的,很多技巧在這可能是個(gè)成功的銷售案例,用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們?cè)谌粘dN售活動(dòng)中去總結(jié),要用心去思考,而且要有學(xué)以致用的能力。但是不管怎么樣,多站在消費(fèi)者立場(chǎng)來回答他們的問題這是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)的。“青椒辣不辣”,回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費(fèi)者需求;而回答“你想要辣的還是不辣的?”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要,但終歸還是把問題丟給了購買者;“這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要!盬onderful,我不管你是要“辣”還是“不辣”,親愛的顧客,我已經(jīng)為你分好了,這一堆是辣的,那一堆是不辣的,你自己挑吧。 試問,作為推銷者的你,又有幾次真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)做銷售呢,開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢(shì)”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友,你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢(shì)呀只是自己那么認(rèn)為的,跟我有什么關(guān)系,說不定我就是想要有劣勢(shì)的那種呢。你有價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)不起,我是拿來送禮的,我要價(jià)格高的、高檔的,低的不要,你地淘汰!袄习,青椒辣不辣?”一樣的產(chǎn)品,如何回答決定銷售成功與否。 |
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