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老板,青椒辣不辣?”賣(mài)青椒的四種答案。 第一種答案是:辣。 第二種答案是:不辣。 第三種答案是:你想要辣的還是不辣的? 第四種答案是:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要。 第一種答案的結(jié)果可能是,碰巧買(mǎi)青椒的這兩天上火,這樁買(mǎi)賣(mài)就黃了。 第二種答案的結(jié)果可能是,湊巧買(mǎi)青椒的這兩天想開(kāi)開(kāi)胃口,這次生意沒(méi)有達(dá)成。 第三種答案的結(jié)果可能是,本想以銷(xiāo)售技巧進(jìn)行二選一反問(wèn),結(jié)果遇見(jiàn)較真的主顧,結(jié)果很難預(yù)料。成功率是50%。 第四種答案的結(jié)果無(wú)疑是最佳的,這個(gè)答復(fù)不言而喻,成功率是100%。 這是個(gè)很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售案例,回答都很簡(jiǎn)單,關(guān)起門(mén)來(lái)講估計(jì)很多人會(huì)選第一個(gè)答案,當(dāng)然,假如購(gòu)買(mǎi)者就是想要辣的,那你的回答可能已經(jīng)成功了一半,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)倒也不是什么很差的答案,呵呵。假使你遇到這種情況也許不會(huì)考慮那么多,隨口說(shuō)出“辣”字是很自然的,我們來(lái)分析這個(gè)案例有點(diǎn)事后諸葛的感覺(jué)。說(shuō)到底這是個(gè)推銷(xiāo)技巧問(wèn)題,推銷(xiāo)技巧是什么,我覺(jué)得是沒(méi)有真正答案的,很多技巧在這可能是個(gè)成功的銷(xiāo)售案例,用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們?cè)谌粘dN(xiāo)售活動(dòng)中去總結(jié),要用心去思考,而且要有學(xué)以致用的能力。但是不管怎么樣,多站在消費(fèi)者立場(chǎng)來(lái)回答他們的問(wèn)題這是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)的!扒嘟防辈焕薄保卮稹袄薄焙汀安焕薄倍贾荒軡M足一種消費(fèi)者需求;而回答“你想要辣的還是不辣的?”雖然已經(jīng)考慮到兩者的需要,但終歸還是把問(wèn)題丟給了購(gòu)買(mǎi)者;“這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便要!盬onderful,我不管你是要“辣”還是“不辣”,親愛(ài)的顧客,我已經(jīng)為你分好了,這一堆是辣的,那一堆是不辣的,你自己挑吧。 試問(wèn),作為推銷(xiāo)者的你,又有幾次真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)做銷(xiāo)售呢,開(kāi)口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢(shì)”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中最好的”。親愛(ài)的朋友,你有問(wèn)過(guò)或掌握住購(gòu)買(mǎi)者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢(shì)呀只是自己那么認(rèn)為的,跟我有什么關(guān)系,說(shuō)不定我就是想要有劣勢(shì)的那種呢。你有價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)不起,我是拿來(lái)送禮的,我要價(jià)格高的、高檔的,低的不要,你地淘汰!袄习,青椒辣不辣?”一樣的產(chǎn)品,如何回答決定銷(xiāo)售成功與否。 |
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