銷售技巧之客戶類型分析

據(jù)客戶的性格特征可以把客戶分為以下幾個類型：

固執(zhí)型

心理特征：堅決、強硬、經(jīng)常壓價，經(jīng)常要求折扣，提出很多價格上的要求，喜歡引用竟?fàn)帉κ肿鞅容^。

對策：（1）對于這類客戶無理的價格要求，不要輕易做出讓步。在這方面我們有很多的教訓(xùn)。如一些經(jīng)銷商為了搶客戶，不惜成本進行惡性的價格戰(zhàn)，最終導(dǎo)致整個市場受損。（2）如果客戶引用競爭對手做比較，就要向他闡明自己的優(yōu)勢所在，讓他采購我們的產(chǎn)品。

可惡的謝絕型

心理特征：傳統(tǒng)保守，智能低，缺乏自信，不敢冒險，缺乏想像力，被常規(guī)所束縛，態(tài)度消極。

行為方式：（1）不容易被新主意所打動，關(guān)心細節(jié)，對一些小事非常關(guān)心，因此會提出許多小疑問；（2）總是不斷地引用過去；（3）呆板的采購方式，很難被新機會所打動。

對策：這類客戶并不可怕，對付這類人的有效辦法就是始終積極的態(tài)度，舉出成功的案例，確保有很多證據(jù)來證明你的新

主意；對其所提出的異議要順從；

友善的外在型

這種客戶非常好相處，但也許是最沒有用的客戶。

心理特征：自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀(jì)律、不粗心、幽默。

行為方式：（1）愛多嘴，說一些無關(guān)重要的話；（2）好客，很少談?wù)�事，這要求我們技巧性地把他引入正題；（3）不喜歡能力強的人，就喜歡老實人，我們在他面前要表現(xiàn)得誠懇一些；（4）喜歡被別人視為好好先生，所以要學(xué)會贊頌他；

（5）不守時，不在 時間和計劃。

對策：強迫他回答“是”與“不是”。當(dāng)他談?wù)撘恍�無關(guān)緊要的話題時，要技巧地引入正題，不要被他引入歧途。

哈哈 樓主是行家！佩服啊 佩服。。。。我遇到很多不守時的經(jīng)銷商，然后我就比他更不守時 最后把它根治掉了  有時候?qū)Ω稅喝藨?yīng)該用惡俗的方法

不同的人不同的針對方法,不錯不錯!

這位兄弟是做什么的?

這一招夠狠，所謂人外有人吶

我覺得那位兄弟應(yīng)該是做農(nóng)藥的

哈哈，了了