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站店推廣員的出現(xiàn),是農(nóng)資營(yíng)銷繼鋪貨之后的新進(jìn)展.當(dāng)鋪貨普及并成為"地球人都知道"的基本銷售手段后,廠家或經(jīng)銷商需要新的營(yíng)銷手段創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),站店推廣就是在這種情況下受到重視的。 什么是站店推廣?很多人可能還不知道。但是,農(nóng)資業(yè)界知名的經(jīng)銷商海南三亞的黃忠3年前就開始做站店推廣了,F(xiàn)在,黃忠已經(jīng)成立了一個(gè)專門的部門“推廣部”,配備專車專人做站店推廣。 站店推廣,又稱駐店推廣,雖然對(duì)農(nóng)資行業(yè)是個(gè)新名詞,但在其他行業(yè)(如快速消費(fèi)品行業(yè))一般稱為導(dǎo)購(gòu)員或促銷員。在大型專賣,導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)替代賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,成為導(dǎo)購(gòu)、推銷、理貨、報(bào)單的主要人員。甚至可以說,大專賣的很多工作就是廠家(或經(jīng)銷商)派出的導(dǎo)購(gòu)員完成的,導(dǎo)購(gòu)員之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為終端競(jìng)爭(zhēng)的最前沿。 為什么要做站店推廣 決定終端零售店銷量的主要因素是什么?人們可能回答是“品牌”、“價(jià)格”或“客情關(guān)系”。我們所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn),下列三種情況下,終端零售店的產(chǎn)品銷售情況最好。 第一,廠家或經(jīng)銷商派人站店推廣時(shí),銷量至少比平時(shí)增加三倍。 第二,廠家或經(jīng)銷商在終端對(duì)用戶促銷時(shí),銷量可以爆發(fā)式增長(zhǎng)。 第三,終端老板柜臺(tái)邊上的產(chǎn)品銷售情況好。 一般零售終端都有幾百甚至上千種單品,終端老板不可能把所有產(chǎn)品放在同等重要的位置。有些產(chǎn)品之所以情況不好,不是產(chǎn)品本身的問題,而是老板想不起來推銷。只要派人站店,終端老板很容易想到你的產(chǎn)品。而且,只要站店推廣員在現(xiàn)場(chǎng),老板“不看僧面看佛面”,總會(huì)在消費(fèi)者面前為你多說幾句好聽的話。 在站店推廣還沒有普及的時(shí)候,那些最早做的廠家或經(jīng)銷商無(wú)疑已經(jīng)取得了領(lǐng)先。也許有一日,站店推廣會(huì)像今天的鋪貨一樣再次成為“地球人都知道”的銷售手段。 誰(shuí)來做站店推廣 目前對(duì)大多數(shù)廠家和經(jīng)銷商來說,配備專職的站店推廣員還有點(diǎn)奢侈。如果不能提高站店推廣員的效率的話,專職推廣員的代價(jià)有點(diǎn)高。于是,讓業(yè)務(wù)員在每天的旺銷時(shí)間專職做站店推廣員就成為首選。其實(shí),每個(gè)終端店每天都有旺銷時(shí)間,這個(gè)時(shí)間去送貨或做客情關(guān)系,都很讓人反感,還不如直接讓業(yè)務(wù)員在這段時(shí)間做站店推廣更劃算。 什么時(shí)候去站店推廣 站店推廣的最佳時(shí)間就是終端的旺銷時(shí)間。據(jù)我們觀察,有三類不同的終端零售店,其每天的旺銷時(shí)間正好錯(cuò)開。菜市場(chǎng)附近的終端零售店,每天凌晨4:00以后就開始旺銷,菜農(nóng)賣菜后順便購(gòu)買農(nóng)資,天亮的時(shí)候旺銷時(shí)間就結(jié)束了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的旺銷時(shí)間通常是9:00-15:00,農(nóng)民一般上午進(jìn)城買農(nóng)藥,下午打藥,村級(jí)終端由于離農(nóng)民較近,農(nóng)民隨用隨買,下午正好是旺銷時(shí)間。 如果有效安排站店推廣員的工作,一個(gè)專職站店推廣員一天之內(nèi)完全可以在3個(gè)地理位置集中的店輪流做站店推廣。 當(dāng)然,如果企業(yè)業(yè)務(wù)員資源有限或一時(shí)調(diào)配不開的話,我們就要有選擇地去做站店推廣。那么,該在哪類終端做?答案是客流量最大的終端。因此,做站店推廣時(shí),一定要對(duì)終端進(jìn)行分類,主要時(shí)間集中在A類、B類終端做推廣。 站店推廣如何爭(zhēng)取終端配合 站店推廣的實(shí)質(zhì)是把購(gòu)買其他企業(yè)產(chǎn)品的用戶變成購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的用戶,對(duì)于終端零售店只是用戶使用產(chǎn)品的變化,并沒有新增用戶。如果站店推廣員不管用戶想購(gòu)買什么產(chǎn)品,只是一個(gè)勁地推銷自已的產(chǎn)品,就可能引起終端老板的反感,因?yàn)榻K端老板可能害怕這種強(qiáng)勢(shì)的站店推廣趕走客戶。因此,做好站店推廣應(yīng)注意3個(gè)問題:第一,不要過分強(qiáng)勢(shì)推銷,應(yīng)做好隱性推銷;第二,對(duì)于“指牌購(gòu)買”的用戶,一定要尊重用戶的意見;第三,要站在終端老板的角度考慮問題,不要讓終端老板為難。 站店推廣“五步曲” 目前,多數(shù)站店推廣員做推廣時(shí)要么幫終端老板打雜,要么幫助站柜臺(tái)當(dāng)營(yíng)業(yè)員,甚至還有部分推廣員在一邊無(wú)所事事。即使如此,站店推廣仍然有較大效果。要做好專業(yè)化站店推廣,就要把站店推廣作為一門科學(xué)來研究。我們根據(jù)在一線的實(shí)踐,提出專業(yè)化站店推廣“五步曲”。 第一步:每周做一次“本周主要病蟲害調(diào)查”,在推廣之前做到心中有數(shù)。做調(diào)查時(shí)一定要親自下農(nóng)田或菜地,與農(nóng)民交流,了解農(nóng)民的需求。 第二步:針對(duì)本地的主要病蟲害,請(qǐng)專家推薦用藥配方。推薦配方時(shí),既可找本企業(yè)的專家,也可找社會(huì)知名專家。如“某某省農(nóng)科院某某專家推薦什么病蟲害用藥配方”,將用藥配方張貼在終端醒目的位置,在配方中巧妙地將自己的產(chǎn)品包含進(jìn)去。這種推銷方法比起硬性推銷有效得多,因?yàn)檗r(nóng)民信專家而不一定相信一個(gè)小小的站店推廣員。這種方法是“意見領(lǐng)導(dǎo)”引導(dǎo)消費(fèi)者。 第三步:每天早晨到終端前,先到農(nóng)田或菜地里找一些病蟲害“標(biāo)本”,這些“標(biāo)本”就是站店推廣的“道具”。站店推廣難度比較大的事是找不到與農(nóng)民“搭話”的機(jī)會(huì),有了“標(biāo)本”做道具,就很容易搭上話,而且農(nóng)民還很容易信服。 第四步:當(dāng)農(nóng)民買藥時(shí),拿著“標(biāo)本”問農(nóng)民是不是這種病。帶著病蟲害“標(biāo)本”推銷農(nóng)藥,農(nóng)民更容易被說服。 第五步:農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)藥后,不妨讓農(nóng)民留下地址或電話,以備回訪。回訪的目的有三個(gè):一是迅速了解用藥效果,做到心中有數(shù);二是將使用效果反饋給終端老板,增強(qiáng)終端老板推銷自己產(chǎn)品的信心;三是以后農(nóng)民來買藥時(shí),可以先問“你們是哪個(gè)村的”,然后再告訴他“某某某使用這種產(chǎn)品效果很好,不信可以去問”。這種“證言”式推銷比空口無(wú)憑的推銷更有說服力。 |
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