八年業(yè)務(wù)總結(jié)（三）

關(guān)于打電話

　　我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
      從家具公司辭職后，我到了一家做液面肥的公司，是和郵政合作的一個(gè)公司，做全國(guó)市場(chǎng)，但是好多地方都是第一個(gè)合作，只有電話號(hào)碼和聯(lián)系人的名單，所以打電話就成了工作開(kāi)展的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
　　1、因?yàn)槲衣?lián)系的好多都是地市郵政局的副局長(zhǎng)等，都是小有權(quán)勢(shì)的人，所以遇到很多領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有聽(tīng)完我的介紹，就說(shuō)再說(shuō)再說(shuō)，接著就啪的一生掛電話了。好一點(diǎn)會(huì)說(shuō)你找那個(gè)部門聯(lián)系，或者發(fā)點(diǎn)資料給他什么的。但是一說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。這里一定要記�。呵�萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。第一次傳真過(guò)去的資料很少有作用的，至于放到保安室，更是羊入虎口，回頭找都找不到。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能是領(lǐng)導(dǎo)真的沒(méi)時(shí)間，或者是不愿意做這個(gè)事情，或者是其他原因，不高興所以才拒絕我，沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，或者是流露出可以合作的意向啊。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

　　2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話前還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。因?yàn)槟忝看坞娫挼膶?duì)象不一樣，可能所說(shuō)的側(cè)重點(diǎn)也不一樣啊。

　　3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局�的時(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。如果在辦公室，站著人多不合適的話， 那么你打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

　　4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。

      5、把你應(yīng)該打電話的名單最好寫在本上，按照“每天”“三天”“一周”“半月”等這樣的類別分好，那么你就知道該給誰(shuí)打，該說(shuō)什么了。雖然現(xiàn)在有電腦，也可以網(wǎng)上聊天，但是死板的文字畢竟沒(méi)有親切的聲音那么讓人感覺(jué)舒服啊。