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做營(yíng)銷最忌諱以下幾點(diǎn),想做個(gè)好的銷售員一定要避開! 01忌漫無(wú)目的 一個(gè)成功的銷售人員,他時(shí)刻都會(huì)備著筆、小筆記本、名片。筆和小筆記本能隨時(shí)隨地的記錄他看到的、聽到的一些信息或者是對(duì)他來說的商機(jī),名片能讓他隨時(shí)的留給對(duì)方一個(gè)正規(guī)的聯(lián)系方式,日積月累下來讓他的人脈越來越廣,業(yè)績(jī)肯定提高,這樣才不會(huì)是漫無(wú)目的的工作。但是做到這些還不夠,應(yīng)該還有一些很有針對(duì)性的、很豐富的客戶資料,這樣才能做到知己知彼。 02忌黑面示人 基本功就是任何時(shí)候保持微笑。因?yàn)槲⑿,說錯(cuò)了臺(tái)詞可以自我解嘲,因?yàn)槲⑿,演員出了差錯(cuò)可以打個(gè)圓場(chǎng),讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶遇見微笑的你,即使不需要你的產(chǎn)品,也可能成為你的朋友。如果你跑業(yè)務(wù)累了、受挫折,請(qǐng)調(diào)整自己的情緒,否則不如不去見客戶,讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前,無(wú)比重要。 03忌惱怒爭(zhēng)辯 銷售當(dāng)中,我們會(huì)遇到一類人:自認(rèn)為很懂行,其實(shí)是半桶水晃蕩,同時(shí)還對(duì)你銷售的產(chǎn)品挑三揀四。估計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)員心里都會(huì)有一種想和他辯論的沖動(dòng),當(dāng)然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過他,可以讓他無(wú)地自容。但是銷售不是辯論比賽,贏了也不會(huì)得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本?蛻粢苍S辯論不過你,但是他們可以不買你的產(chǎn)品。 04忌單方面推銷 銷售貴在交流,我們不是為了賣東西而銷售,而是為了幫助客戶解決實(shí)際問題而銷售,要懂得挖掘客戶的疑難,每位客戶都有著不同的需求,認(rèn)真的傾聽,認(rèn)真的交流。 05忌炫耀自我 許多銷售員會(huì)對(duì)客戶夸夸其談自己的本領(lǐng),殊不知這樣做是費(fèi)力不討好。炫耀自我,客戶會(huì)在嘴皮子上承認(rèn)你,然而踏踏實(shí)實(shí)的解決客戶問題,會(huì)讓客戶從心里信任你。 真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現(xiàn)出的專業(yè)細(xì)心。有一句話說得好:您的財(cái)富,是屬于您個(gè)人的;您的地位,是屬于您單位;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個(gè)服務(wù)員甚至是一位朋友。以上是做營(yíng)銷的五大忌諱,尊重客戶,既是幫助自己。 |
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