當今社會,隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快,各行各業(yè)都提供著日益多元化的服務,以解決大家生活中許多瑣碎的問題,農資行業(yè)也不例外。那么,農資門店需要從哪些方面改變呢?怎么樣的改變才是有價值有意義的呢? 首先,產品擺放問題 這是在農資門店各項工作中,最基本的也是最容易做到的。整齊劃一的產品擺放給人耳目一新的感覺,而隨意擺放的產品則達不到這個效果,如此一來,在眾多胡擺亂放的門店中注重產品擺放的店面自然而然就會給顧客留下良好的印象,從而提高顧客購買的積極性。在這方面建議大家可以向醫(yī)藥店學習:除草劑、殺蟲劑、殺菌劑、種衣劑、調節(jié)劑、葉面肥等分門別類。另外,在產品擺放時,建議大家可以貼上價格標簽,如此一來,農藥品種、價格等問題便不需要再一一回答農戶,在農戶一目了然的情況下又減少了門店工作量,何樂而不為? 傳統意義上我們對農藥門店印象比較差,比不得醫(yī)藥、商品超市,別說分類擺放,能保持每天藥品的干凈整潔就不錯了,畢竟開藥店的大多數在鎮(zhèn)上或是村莊,車來車往,塵土飛揚,商品又不拿來吃不用來穿,就忽視了外觀形象。實際上現在很多做的優(yōu)秀的經銷商都開始關注門面形象問題,每天清潔藥品,按功能按包裝材質擺放整齊的門店也大有人在,農戶一進門店,感覺就是不一樣。 其次,室內環(huán)境問題 室內環(huán)境的好壞直接關系到顧客對店面的整體觀感的高低。隨著經濟的發(fā)展、人民生活水平的提高,在改善居住條件時,大家比較習慣于考慮住房的位置、環(huán)境和是否美觀等。那么,大家有沒有考慮過自己店面的室內環(huán)境顧客是否注意呢?答案是肯定的,在價格所差無幾的情況下,顧客為什么要去選擇一個臟亂差? 干凈整潔的環(huán)境永遠會帶給人一種舒適、愉悅感,對門店的適當美化使室內環(huán)境變好,這將對生意有著潛移默化的影響。保持室內環(huán)境的干凈是基礎,貨架、藥品等上邊的灰塵要及時清理掃除,地面保持干凈。另外,可適當擺放綠色植物或者各種花卉,且既可以凈化空氣又能提高人的視覺效果,讓顧客宛若置身于自然當中,這樣一來,農戶來你的店購藥也便是自然。同時面積較大的門店,可以擺放休息椅,裝上飲水機,放上一次性杯子,避免了大家長時間等待的尷尬,另外讓顧客感受到上帝般的服務,或許你這一個小小的舉動,就會讓農戶更加青睞你的門店。 最后,回歸產品技術服務 作為工作在前線的農資經銷商,我們的一舉一動代表著我行的職業(yè)規(guī)范,會給客戶留下最直接的印象。尤其在現今競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務更是體現了農資門店的軟實力與競爭力,服務是經營的載體,是農資經營必不可少的有機組成部分。一家農資門店的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率,所以你的門店服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度需要做成什么樣子,是不是要結合實際情況思考一下呢? 服務統一也是服務一個點,給人專業(yè)的印象,服裝上印上門店名字以及宣傳口號,比如“××莊稼醫(yī)院,全心守護農民的田野!”在體現專業(yè)的情況下還能間接的宣傳公司,何樂而不為!如果有條件,可以在門店中間專門設置一個專家診位,桌子上擺上標簽:農藝師坐診,專門解決農戶莊稼疑難問題,并開出藥方,農戶再拿藥方去柜臺取藥,一方面分工明確,另一方面給人以專業(yè)的形象,也是區(qū)別其它門店最大的特色。 |
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