農(nóng)資賒銷催款利器-催款函起草技巧及范本

農(nóng)資賒銷一成風(fēng)，不管是農(nóng)資企業(yè)賒給經(jīng)銷商，還是經(jīng)銷商賒給零售商，基本上都是賒一年，現(xiàn)在年底正是回收貨款的時(shí)候，所以催款信函或者是公文的起草尤其重要，催款函寫的好，帳都會(huì)好要一點(diǎn)，本人整理了催款函起草技巧及范本，分享給各位農(nóng)資人，希望有用：

信函催收是非訴催收的一種重要方式，非訴催收是指?jìng)鶛?quán)人依據(jù)法律規(guī)定和合同約定通過非訴訟（含仲裁）的手段向債務(wù)人發(fā)出要求債務(wù)人履行義務(wù)的請(qǐng)求。非訴清收是相對(duì)于訴訟（含仲裁）而言的，相對(duì)訴訟催收，非訴催收更加簡(jiǎn)便、高效、便捷，不容易傷和氣，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑�，能夠取得很好的催收效果。一般而言，清收逾期貸款應(yīng)遵循漸進(jìn)的原則，就追討而言，能通過非訴的手段要回來的錢，盡量不要打官司，但需要啟動(dòng)訴訟程序的時(shí)候不要猶豫，不要無原則的等待就可以了。

非訴催收手段主要包括電話、信函、上門三種，信函催收是非常重要的非訴催收手段，在實(shí)踐中被信貸機(jī)構(gòu)廣泛采用，筆者作為專注于小額信貸業(yè)務(wù)的律師，目前擔(dān)任三十余家企業(yè)的法律顧問，在給客戶服務(wù)的過程中，客戶遇到逾期后，幫助客戶起草催款通知是我們律師的基礎(chǔ)工作。在給客戶服務(wù)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，很多客戶對(duì)如何起草催款函？何時(shí)發(fā)送催款函？催款函在起草過程中的要點(diǎn)等存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。筆者不揣冒昧特撰寫本文，供農(nóng)資行業(yè)內(nèi)人士參考，并歡迎提出寶貴意見。

一、信函催收概述
信函催收是指?jìng)鶛?quán)人以發(fā)送信函的方式向債務(wù)人主張權(quán)利并要求債務(wù)人償還債務(wù)，信函催收是常見的一種非訴訟催收的手段，信函催收比較正式，可以一次性簽發(fā)給大量客戶，比較便宜。設(shè)計(jì)規(guī)范專業(yè)的信函會(huì)給客戶留下良好的信用管理的形象。信函催收運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捘苋〉梅浅：玫拇呤招Ч�，但其弊端是信函催收有時(shí)容易被客戶忽略，威懾力相對(duì)不夠，一般情況下信函催收過程中需配合電話跟進(jìn)和上門催收等方式，這樣才更能引起客戶的重視取得良好的效果。

二、信函的種類
信函大體上可分為到期前的還款提醒函、逾期催收函、律師函、短信、電子郵件等幾種，本文對(duì)于律師函、短信、電子郵件等就不討論了，重點(diǎn)集中才提醒函和催款函上。

1、到期前提醒函
要想有效減少逾期，信貸機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有規(guī)范的提醒客戶還款的機(jī)制，一般來說，信貸機(jī)構(gòu)應(yīng)在每次還款日前通過電話、短信的方式提醒客戶準(zhǔn)時(shí)還款，必要的時(shí)候可以給客戶發(fā)送書面的還款提醒函，在提醒函中，應(yīng)寫明還款的金額、還款日期、還款方式等內(nèi)容。

2、逾期催款函
逾期催款函為客戶逾期后發(fā)送的信函，也就是我們通常說的逾期催款通知，在逾期催款通知中應(yīng)包括借款的基本情況、欠款數(shù)額、給客戶造成的不良結(jié)果、我們的目的（要求還款）等內(nèi)容，在發(fā)送逾期催款函時(shí)，在措辭上應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的債務(wù)主體，進(jìn)行一定的調(diào)整。

3、催款律師函
律師函是指律師接受客戶的委托就有關(guān)事實(shí)或法律問題進(jìn)行披露、評(píng)價(jià)，進(jìn)而提出要求以達(dá)到一定效果而制作、發(fā)送的專業(yè)法律文書。律師函有特定的寫作格式，通過律師對(duì)某一事實(shí)進(jìn)行法律評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，其目的在于以法律尺度和律師的判斷，對(duì)送達(dá)對(duì)象曉之以法律事實(shí)，動(dòng)之以利弊得失，讓送達(dá)對(duì)象得出自己的“法律評(píng)價(jià)”，即“傳法達(dá)意”。律師函是以律師事務(wù)所發(fā)出的，雖然從法律上不具有任何強(qiáng)制效力，但是由于律師事務(wù)所和律師的特殊地位及形象，債務(wù)人收到律師函相對(duì)于收到一般催款函一般都會(huì)比較重視，律師站在法律的角度對(duì)問題進(jìn)行分析，使債務(wù)人意識(shí)到這個(gè)問題已經(jīng)上升到法律層面，并且給人感覺，律師一旦介入那就里打官司不遠(yuǎn)了，這樣客戶會(huì)更加重視，一定會(huì)進(jìn)行綜合分析考慮，這樣就會(huì)有利于義務(wù)的履行。

三、發(fā)送逾期催款函需要注意的問題
1、逾期催款函應(yīng)當(dāng)在訴訟時(shí)效有效期內(nèi)送達(dá)，有些信貸機(jī)構(gòu)讓借款客戶在借款時(shí)提前簽署催款函，這種做法容易引發(fā)糾紛，實(shí)際上借款到期后有兩年的訴訟時(shí)效，兩年時(shí)間足夠用了，信貸機(jī)構(gòu)需要及時(shí)維權(quán)，提前讓客戶簽收催款函的做法不建議采用，沒有什么必要。

2、逾期催款函應(yīng)當(dāng)采用書面形式，因?yàn)闀�面形式便于留存證據(jù)。

3、逾期催款函應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式送達(dá)。根據(jù)《關(guān)于審理民事案件適用訴訟時(shí)效制度若干問題的規(guī)定》中的規(guī)定，如果直接送達(dá)，借款人為法人或者其他組織的，簽收人可以是其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)收發(fā)信件的部門或者被授權(quán)主體；借款人為自然人的，簽收人可以是自然人本人、同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權(quán)主體。一般應(yīng)堅(jiān)持讓其本人簽收為主，實(shí)踐中門衛(wèi)、收發(fā)室、財(cái)務(wù)室、鄰居、未成年子女簽收普遍存在，容易發(fā)生爭(zhēng)議。

4、如果采用發(fā)送信件或者數(shù)據(jù)電文的方式送達(dá)，應(yīng)當(dāng)在合同中的通知和送達(dá)條款中對(duì)送達(dá)地址和郵箱等提前約定好。郵寄送達(dá)最好選擇EMS（畢竟給人感覺郵政系統(tǒng)相對(duì)于別的快遞公司更權(quán)威一些，不過我們農(nóng)資人估計(jì)用不到，都鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的），郵寄送達(dá)時(shí)再快遞單上一定要注明發(fā)送的是某一借款合同的催款通知，并通過拍照、錄像等方式把封存催款函的過程保存下來，及時(shí)查詢送達(dá)情況，如對(duì)方簽收，及時(shí)電話跟進(jìn)。

5、可以對(duì)于下落不明的債務(wù)人，債權(quán)人在國(guó)家級(jí)或者下落不明的當(dāng)事人一方住所地的省級(jí)有影響的媒體上刊登具有主張權(quán)利內(nèi)容的公告，可以起到訴訟時(shí)效中斷的效果。

6、符合法律要求的催收通知可以達(dá)到訴訟時(shí)效中斷的效果。訴訟時(shí)效中斷是指已開始的訴訟時(shí)效因發(fā)生法定事由不再進(jìn)行，并使已經(jīng)經(jīng)過的時(shí)效期間喪失效力。我國(guó)民法通則第140條確認(rèn)了訴訟時(shí)效中斷的情況和事由，“訴訟時(shí)效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，訴訟時(shí)效期間重新計(jì)算。

7、借款合同有第三方擔(dān)保的，必須注意向擔(dān)保方催收。

8、從審慎角度分析，如果借款人是分期還款，債權(quán)人應(yīng)當(dāng)盡量做到每筆到期債務(wù)到期前都進(jìn)行催收。

9、逾期催款函的接收人盡量具體到某一具體職位的某一人員。如果覺得有必要，可以給不同的人發(fā)送多封。

10、逾期催款函中要寫明發(fā)送方的名稱或姓名，并留下具體的聯(lián)系方式，聯(lián)系方式上要寫明聯(lián)系人的職位與職權(quán)、回電號(hào)碼，以便對(duì)方和我們聯(lián)系。

11、催款函的語言要確切、簡(jiǎn)明、直接，沒有多余的套話。

12、催款函的長(zhǎng)度一般不要多于一頁(yè)，一頁(yè)就足夠了，但一定要說明貸款的來龍去脈。

13、要求支付的金額要寫在催款通知的突出位置，可通過字體、顏色與其他文字區(qū)別開來，避免埋沒在正文中，文中涉及到金額一定要有中文大寫，可以小寫大寫都有，在計(jì)算的基礎(chǔ)上注意核對(duì)清楚，金額不要寫錯(cuò)。

14、措辭應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定，必須明確的向債務(wù)人傳遞一個(gè)信號(hào)，我們需要其按照我們的要求及雙方約定及時(shí)付款，不用過多的使用謙恭性的語言，信函結(jié)束處一定要給對(duì)方確定的付款或回復(fù)信函的時(shí)間，最后告訴對(duì)方未履行付款會(huì)有什么后果。

15、避免“時(shí)間段”的寫法，例如，“收到本函之日起七天之內(nèi)”，這樣容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，要寫具體的日期，如“2015年12月25日之前付款”。

16、在催款函中告知客戶你已發(fā)出多少提醒函或催款函，但需要注意的是只能有一封最后通知函，催款函的數(shù)量不要發(fā)送過多，一般控制在三封以內(nèi)比較合適。

17、隨著拖欠時(shí)間的延長(zhǎng)，催款函的態(tài)度、語氣也應(yīng)隨之加大力度。

18、關(guān)于回執(zhí)的問題，我們目前的做法是制作專門的回執(zhí)，在回執(zhí)上中對(duì)催款函內(nèi)容進(jìn)行一定重復(fù)，為穩(wěn)妥起見，我們還會(huì)讓客戶在回執(zhí)上簽字蓋章并在催款通知復(fù)印件上讓客戶簽字和蓋章，并將送達(dá)回執(zhí)及催款通知復(fù)印件合在一起讓客戶加蓋騎縫章或騎縫簽字或摁手印。

四、各種催款函的樣本舉例
以下以小貸公司為例列舉幾個(gè)催款函范本，供參考！一共4個(gè)樣本，歡迎下載：
催款函范本-共4個(gè)樣本.docx (16.01 KB, 下載次數(shù): 0, 售價(jià): 2 聯(lián)盟金幣)

2015-12-2 20:58 上傳

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