業(yè)界只要一提起賒銷,更是討伐聲一片,但實際銷售中大多數(shù)人還是在不停的賒銷,為什么表里不一呢?筆者試想從零售商和農民的角度來做以簡要分析。 賒銷,這在當前的農資銷售中是普遍現(xiàn)象,是個令人頭痛的問題。從農民到鄉(xiāng)村級零售商、縣級省級經(jīng)銷商、大的代理商一直到廠家都被裹挾在其中,形成一個掙不脫甩不掉的循環(huán)鏈條,斬不斷理還亂。業(yè)界只要一提起賒銷,更是討伐聲一片,但實際銷售中大多數(shù)人還是在不停的賒銷,為什么表里不一呢?筆者試想從零售商和農民的角度來做以簡要分析。 農資零售商不得不賒銷的原因 一是鄉(xiāng)村農資零售市場空間小,服務對象就是三鄉(xiāng)五莊、十里八村的親朋好友、左鄰右舍的老少爺們,你就生活在他們中間,低頭不見抬頭見,有些人還可能就是你的大伯大媽,或者同宗同族的兄弟姐妹。這中間的人際關系說不清、道不明,很難處理,稍有不慎就有可能得罪了人,影響了生意。即使口口聲聲說現(xiàn)款,大舅、二叔來了,說手頭不方便想賒欠,你能拒絕嗎? 二是鄉(xiāng)村零售市場競爭激烈。零售店越來越多,競爭呈現(xiàn)出白熱化,農資店為了保證自己家的店能開下去,客戶不流失而賒銷。張家不賒李家賒,如果你不賒銷,就意味著不僅會失去市場,而且還會失去人心,對門好過,你就不好過了。 三是鄉(xiāng)村零售商存有僥幸心里。鄉(xiāng)村零售商大都是開在自己村子里的夫妻店,本身就是農民,能力有限,做不了什么高技術含量的營銷,只有選擇最簡單的賒銷;加之存有僥幸心里自認為自己人緣好,所賣的農資商品都是放心產品效果好,所以敢賒銷,如果效果不好肯定不敢賒銷。 四是鄉(xiāng)村零售商存有占山為王心里。一些零售商為了搶占市場、擴大市場份額,采取了賒銷的策略,把“有錢沒錢,貨你先拿去用”作為促銷的手段,有的人甚至直接把肥料送到農民的家里,卻先不談收錢的問題。 五是零售商存有自我保護心里。廠家或代理商為了上量而鋪貨,零售商為防產品風險而賒銷。因農資質量問題時有發(fā)生,如果全部現(xiàn)款了,出了問題,幾乎就要零售商自己承擔了,這也是零售商不愿以作現(xiàn)款的心結。 農民熱衷賒購的主要原因 一是有些農民因確實有困難而賒購。如遭遇天災人禍,或因建房子、孩子上學,遭遇婚喪大事等都可能造成手中暫時缺錢;也有的因外出打工工錢沒有領到手,或因種地收入不理想,糧價較低,投資較大等都有可能使農民一時周轉不開;有人是真的沒有錢,又貸不到款,不賒購農資,地就種不上了,只得靠賒欠度過難關,一旦有了錢就會及時還上。 二是有些農民擔心農資質量而賒購。這些農民不缺錢,他們是害怕一旦購買了假農資,不僅收益沒有保障,就連本錢也會陪光。所以他們懷疑如果不賒欠,農資質量可能有問題,只要農資沒有質量問題,作物收獲后會及時清賬。 三是個別無賴有錢也想賒購。在農村中總有一些少數(shù)愛貪占小便宜的無賴,欠賬成了他們的習慣。這些人心里存有一種“欠錢的是大爺,要錢的是孫子”的觀點,有錢先自個揣著,對于欠賬則是能拖一天是一天,能拖到不還那更好。 正確看待,理性應對 存在就是合理的,賒銷是一種以信用為基礎的營銷方式,不應是貶義的。對農民來說, 賒銷能在一些關鍵時期幫助其緩解資金緊缺的壓力,刺激購買欲望和購買力;對零售商來說,可穩(wěn)定客源、減少庫存,提高其競爭力,當然,賒銷有風險。也有人認為:在賒欠的環(huán)境中,要學會做現(xiàn)款生意;已經(jīng)在做現(xiàn)款的,也要學會做賒銷;在陸地上行走的人,學會了在水游泳,有時能救你一命。 鄉(xiāng)村零售商改變不了現(xiàn)狀,不如轉變經(jīng)營思路,把重點放在如何盡量減少賒銷上?蓮囊韵聨讉方面入手:第一,使自己的拳頭產品成為暢銷品,讓農民只要一提起這種農資商品就知道是你銷售的,用優(yōu)質產品來提高現(xiàn)款銷量;第二,不斷充電,豐富自己的農化知識,提高對客戶的服務質量,用增值服務來減少賒銷;第三,重視掌握好客戶資信,防患于未然,把回款制度化,降低風險。第四,針對農民不同賒欠的原因區(qū)別對待,要讓農民明白你是在幫助他們,但原則是“幫窮不幫懶,幫慢不幫站”: 針對第一種情況,盡量幫一把,彰顯你的人格魅力,贏取口碑。因為任何人都可能會遇到暫時困難,有資金周轉不開的時候。零售商應該能設身處地地體諒、理解他們的實際困難,在盡可能的情況下幫一幫。他們在受到你的幫助或接濟后會把你記在心理,在選擇農資產品時肯定會首先想到你。 針對第二種情況,采用信用銷售法,有條件的幫助。農民擔心農資質量問題,這也反映出了農民對假冒偽劣的無奈,也是對自身維權困難的一種抗爭,這不能責怪農民?梢圆捎眯庞娩N售的方法,如要求100元左右應該是現(xiàn)款,超過200元可簽訂購貨還款協(xié)議,按照協(xié)議在規(guī)定日期付清貨款?筛鶕(jù)時間長短相應增加一定的費用,分別制定出不同的價格,但一定要注意掌握好購買者的信譽度,控制好賒欠時間和貨值,手續(xù)要齊全,清舊欠新。只要你堅持守法誠信經(jīng)營,相信會逐步消除農民的疑慮,賒欠現(xiàn)象就會越來越少。 針對第三種情況,斷然拒絕,概不賒欠。個別無賴在農村只是極少數(shù),對這類人的人格周圍的父老鄉(xiāng)親也都心知肚明,所以,寧愿失去,也不要給賒銷。這也能讓農民明白不是誰想在我這里賒欠,就都能賒欠得了的。 賒銷有利也有弊,利能帶動銷量,弊是增加風險。農資店一點不賒銷是不大可能的,關鍵是一個度的把握,既不能一點也不賒欠,也不能都賒欠,只是給誰欠,欠多少,欠款能否及時收回的問題。 賒銷是一把雙刃劍,千萬別被割傷。 |
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