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時間:2010-12-7 14:45:00 作者:【編輯】初見 來源:35941獸藥網(wǎng) 曾經(jīng),快速消費品公司創(chuàng)造出了最先進的營銷、傳播和銷售的技術(shù),這些技術(shù)大力地推動了中國市場營銷的進步。然而,2006年的今天,已經(jīng)有越來越多的事情讓我們看不懂了:我們不明白芙蓉姐姐為什么會走紅,我們不明白郭德綱的相聲為什么會有這么多人叫好,我們不明白為什么一下子人人都在寫博客了……我們甚至連《誅仙》、二月丫頭這些是什么都不知道--但是他們卻都忽然地大紅大紫。 好吧,“超級女聲”,總算有蒙牛這樣的大腕存在,但是誰都明白是超級女聲成就了蒙牛酸酸乳而不是相反。世界已經(jīng)被先進的信息技術(shù)給鏟平了,當今世界的營銷、傳播和銷售的方式,都因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的,同時也意味著,我們必須重新思考與學習市場營銷的技術(shù)。在一個“平”的世界里,營銷的規(guī)則甚至原理都在被大量的改寫。 第一種趨勢:消費者的王朝 消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣,并且結(jié)成了一個個的社區(qū)。這在汽車、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品的信息,并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。 消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息,還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權(quán)利不因為你在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎,就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡(luò)社會,“權(quán)威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領(lǐng)袖作用――但是已經(jīng)越來越顯式微!安莞眰冋谠絹碓将@得和“權(quán)威”一樣的民主權(quán)利,事實上他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體,企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。 第二種趨勢:好產(chǎn)品不需要推廣,需要推廣的必不是好產(chǎn)品 這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢,常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品,卻往往并不需要推廣,它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。 引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告,但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一,而其它大做廣告的一些搜索引擎,卻遠沒有Google這樣的市場份額。 互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化,它突破了地理、時間和遞減作用的影響,把口碑變成了一種快速的復制,并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。 而所有良好口碑都來自于消費者體驗。所有目前和未來會成功的產(chǎn)品,都十分地注重“用戶體驗”,這是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何“推廣”所不能做到的。 |
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