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全看如何推銷自己 自信的魔力 所有偉大的領袖都懂得以自信的方式行動的重要性。拿破侖,雖然在其他許多方面不能算是和諧溝通關系的楷模,但他確實知道自信行為方式的魔力,并且因此受益無窮。當拿破侖第一次被流放以后,法國軍隊受命捉拿他時,他不但沒有跑掉或躲藏起來,相反地,他勇敢地出去迎接他們——一個人對付一支軍隊。而且,他掌握局勢的極大信心奇跡般地生效了,因為他的行為似乎表明他期望軍隊服從他的指揮,所以,士兵們在他身后以整齊的步伐前進了。 任何成功者都離不開自信。沒有人喜歡那種軟弱的、不果斷的人,這種人辦事時好像根本不知道自己在乎什么或要于什么。因此,他們成功的機會也就很少。 眾多的人在溝通中缺乏信心的一個重要原因就是不知道他在與什么人打交道。就像一位技工要修理陌生的汽車發(fā)動機,他總會猶豫不決,每一個動作都表明他缺乏信心。而一位高明的技工,由于他了解發(fā)動機的原理,他的每一個動作便都流露出自信。我們的溝通也是同樣的道理,我們越是了解對方,與他打交道時信心就越足。 人們往往非常在意自己的缺點,甚至有很多人認為自己一無是處,是個無用之人,就像童話故事中的“丑小鴨”;這也是有些人在溝通中缺乏自信的根源。 事實上,任何人都不可能是“一無是處”的。在每個人的身上,都同時存在著缺點和長處,關鍵在于自己是否善于從自己身上找出這些優(yōu)點和長處。 也許我們都有這樣的體驗:當你要到一流的飯店赴宴時,必須將自己最華貴體面的服飾穿戴起來,盡管你平時完全不修邊幅。其實,再華貴的高級場所,也沒有身著便服不得人內的規(guī)定,只是我們?yōu)榱艘谛睦砩衔溲b一番,藉以強化自我,力求達到與一流飯店這種高級場所的平等關系。 在溝通中如果你缺乏信心時,不妨也穿戴上最華貴的“服飾”,找出足以榮耀自我的優(yōu)點,那么你將不會感到低人一等而自卑了。所以,盡量找到自己的長處,即使是自認為不值一提的特長,利用自我擴大法,擴大成足以自豪的優(yōu)點,藉以縮短與對方的心理距離,這樣就會增加自己的自信心。 人們要培養(yǎng)自信心,就要明察自己的長處和短處。善于發(fā)現(xiàn)自己的短處,并以頑強的毅力加以克服,同樣也可以增強自己的自信心。 展現(xiàn)你的魅力 魅力也是溝通交往中不可忽視的一個素質。溝通交往除了一些工作上的“公事公辦”外,大多是憑著個人的興趣、需要、好惡等因素進行的。這里,魅力就起著很重要的作用。 所謂魅力,是指一個人所具有的吸引人的力量。在溝通中,人與人之間相互吸引的程度不同,往往造就了溝通關系的不同層次。 溝通吸引(或者說一個人的魅力)是受多種因素影響的,比如一個人的內在涵養(yǎng)和素質,外在的儀表、服飾。行為動作,地位和角色的為人羨慕、尊敬等。這些因素的差異以及交往個體能否巧妙靈活地運用這些因素,會直接影響一個人的魅力,影響溝通的程度和效果。如果我們在溝通中注意揚長避短,既體現(xiàn)自己的個性,又把握住分寸,則會收到悅納自己和吸引他人的意想不到的效果。 一個人的儀表是最先被對方的感官感知的,所以儀表因素是構成一個人魅力的最基本的條件。亞里士多德曾經說過,漂亮比一封介紹信更具有推薦力。事實的確如此,在其他條件相同的情況下,外表占有優(yōu)勢的人往往具有更大的魅力,尤其是在異性之間。美國曾有學者做過這樣一個實驗:讓一些男性評價假設都是女子寫的論文,有的在論文上還貼有作者的照片。結果發(fā)現(xiàn),貼有漂亮照片的論文得分要高于不貼照片的論文,而所貼照片不漂亮的論文得分又低于不貼照片的論文。這說明,在溝通交往中,外貌的漂亮與否有著很大的影響力。 但是外表的漂亮并不是絕對的。比如,外貌的吸引力對于男性就比更為重要。男性更多的受外貌的影響,而男性的外貌對于的影響就要弱一些。更能說明問題的是,一個人的內在素質有時會影響他的外貌。一所曾經邀請一位身高170公分的工人和一位只有165公分的家同時給學生作報告。事后經過調查,發(fā)現(xiàn)所有學生都認為家比那位工人長得高。雖然這里并不排除兩個人在衣著打扮上的美感效應的差異,但更重要的還是演講內容、知識修養(yǎng)等內在因素的影響。正所謂“情人眼里出西施”,人與人之間內在素質的吸引力往往比外表的吸引力更強。 人際關系名言錄 人際關系最常見的原因 ·我的古怪 ·沒有顯赫的背景 ·家里沒有錢 ·口才太差 ·我根本就沒想過要搞好關系 判斷自己是否具有魅力 對于同一個人,可能有的人說他很具魅力,而有的卻可能會認為他毫無魅力可言。這也就是說,一個人是否具有魅力,可不是自己說了就能算數(shù)的,關鍵還要看別人對他的態(tài)度。而有經驗的溝通者,便會從對方的一言一行中判斷出自己是否具有魅力。 看對方的眼睛。俗話說,眼睛是心靈的窗戶。一個人的心理活動,往往會在他的目光里有所體現(xiàn)。人的目光其實可以傳遞很多的內容:好感、喜歡、興奮、好奇、冷淡、厭惡等等,你注意看對方的眼睛,就可以判斷出對方對你的態(tài)度,進一步判斷出你在他面前是否具有魅力。 聽對方的言談。一個人是否喜歡另一個人,總要從他的言談中表現(xiàn)出來。如果對方與你交談時顯出極大的熱情,常常說一些真心夸獎你的話,并愿意向你講出他的心理話,那就說明你對他很有吸引力。 觀察對方的行為。通過對方的行為,也可以判斷你在他面前是否具有魅力。如果對方很愿意與你接觸,或就坐時盡量靠近你,或很樂于接受你贈送的禮物,這些行為就表明了你在他的心目中是頗具魅力的。 有的人在溝通中總認為自己“缺乏魅力”,不能吸引別人。有的可能是因身體存在一些缺陷,但有的可能是沒有發(fā)現(xiàn)自己的魅力。用上述方法評價你的溝通活動,或許會你的看法,增強你的自信心,改善你的溝通關系。 魅力和風度一樣,都是一個人的內在素質的外在體現(xiàn),它不是自模擬得之,更不是裝腔作勢的結果,而是人們在長期的生活和學習中所形成的良好、氣質的自然流露。要增強自己的魅力,關鍵還在豐富自己的內在修養(yǎng)。如果只注重外表的風度與魅力,實則胸無點墨,內心空虛,雖然可以取悅一時,但終究被人們識破,以致遭人們唾棄。把握好最初幾分鐘 人們在初次見面的最初幾分鐘內所形成的第一印象非常重要。信納法·佐寧博士在《溝通》一書中這樣寫道:“當你在社交場合遇到陌生人時,你應在最初幾分鐘內把注意力集中到他的身上。很多人的際遇會因此而! 當你的溝通對象是你不太熟悉甚至是陌生的人時,最初的幾分鐘顯得尤為重要。至于這“最初的幾分鐘”究竟是多長時間,沒有一個固定的模式,有一種觀點說最初的4分鐘至關重要,即走向對方1分鐘,與對方握手1分鐘,寒暄20秒鐘,坐上座位20秒鐘。當然,這段時間的分配并不要求死板地遵守,但最初完成的四件事千萬不可馬虎。 走,這是初次見面的始點。走的時候,一定要走出自信,走出情感。 缺乏自信,是溝通的大忌。在溝通的“最初幾分鐘”內給對方留下自信的印象是非常重要,而我們身體的行動正表明了我們心里的想法。如果你看到一個人低垂著雙肩向前行走,你會知道他的負擔幾乎使他難以承受了,他可能是處于失意或絕望的狀態(tài);看到一個人低著頭,眼睛向下看,你便會感到他悲觀失望;而一個羞怯的人走路時往往缺乏信心,舉步躊躇,看起來好像害怕放開手腳,不敢真正充滿自信地大步前進,有自信感的人總是勇敢地大步向前,昂首挺胸,眼睛大膽地搜尋著他所要的。 在溝通前讓對方知道他的溝通對象是一個充滿熱情、自信的人,那將是溝通成功的前兆。否則,對方會產生輕視或懷疑的心理而感到興味索然,失去交談的興趣和熱情,那也就無法奢望溝通的成功了。 人際關系名言錄 寫完履歷表了嗎?看看這項調查…… 人事閱讀每份履歷表所花的時間,介于30秒至4分鐘。 彼德·伯恩斯坦 握手的精妙技巧 在人們的日常溝通中,互相致意是必要的。由于文化背景、風俗習慣以及溝通場合、熟識程度等因素的不同,人們致意的禮節(jié)也豐富多樣,如點頭、鞠躬、拱手、擁抱,其中,握手是現(xiàn)在最為普遍的世界性“見面禮”。 握手是人類在長期的交往中逐漸形成的。相傳在刀耕火種的年代,人們經常持有石塊或棍棒等武器,陌生者相遇,雙方為表示沒有敵意,便放下手中的武器,井伸出手掌,讓對方撫摸掌心。久而久之,這種習慣便逐漸演變成今日的握手禮節(jié)。 握手作為一種禮節(jié),也是很多學問。首先,握手能反映出一個人的心理狀態(tài)。如軟弱無力的握手,或者故意握得太緊,則反映握手者缺乏自信心;而自信者的握手則是略帶一點力量的堅定的握手,而不是故意用力擠壓,它表明:我充滿了活力。 一般來說,握手可以傳達三種基本態(tài)度:支配性、順從性、平等性。 握手時,如果你的掌心向下,那么你會傳遞給對方一種支配性的態(tài)度,使對方感到:“這個人想支配我,最好謹慎一點。 如果你掌心朝上同對方握手,就會傳達給對方一種順從勝的態(tài)度,使對方感到:“我可以支配這個人,他會聽我的話! 如果兩個人都想處于支配地位,那么,一場象征性的就會開始。其結果,兩個人手掌都會處于垂直狀態(tài)。 在某些情況下,采用手心向上的握手方式,往往會給人好感,使人愿意與你接近。但無論哪種握手方式,其效果都不是絕對的。只是在握手時一些基本的禮節(jié)必須注意: 1.握手必須用右手,如戴右手套應先脫下。萬一不能做到這一點,應向對方解釋,取得對方諒解。 2.握手要講究伸手次序,握手時誰先伸出手去是有所講究的。一般來說,應該是地位較高的人先伸手。 3.握手要熱情。握手時要面帶微笑,注視對方的眼睛,不能東張西望,也不可同時與兩人握手。 4.握手時不要毫無氣力,也不可用力過度。 當然,這些是一般的規(guī)矩,有時也可以根據(jù)具體情況和對象靈活掌握。比如,如果對方與你很熱誠,并且你深受對方歡迎,即使他是你的上級,你也可以先伸手與他相握。 寒喧的重要性與方法 在正式交談開始之前,應有幾句話的寒暄或問候語,它本身并不正面表達特定的意義,但它在溝通中是必不可少的。因為寒暄能使不相識的人相互認識,使不熟悉的人相互熟悉,使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面,幾句得體的寒暄會使氣氛變得融洽,有利于順利地進入正式交談。 由于寒喧是非正式的交談,所以在理解對方問候言語的時候,不必仔細回味其字面的真正含義,寒暄的內容也無特定的限制。但,在交往溝通中使用寒暄語時,要注意特定的環(huán)境和特定的對象。比如中國人見面喜歡問:“吃飯了沒有?”在一般情況下,這種寒暄語既簡單,又達到了交流的目的,并且誰也不會深究對方究竟吃飯沒有。但是,如果將這句話拿到某些特定的環(huán)境去說,可能就達不到這一目的了。前兩年有個相聲,說一個人無論在什么情況下都以“你吃飯沒有”這句話與人問候,甚至與剛從公廁出來的熟人也是這樣,結果引起別人的反感。雖然這比較極端,但它正說明了使寒暄語要注意特定的環(huán)境。同時這句寒暄語,中國人都知道這只是一般的問候,誰也不會誤會,但如果你對一位外國人也這樣打招呼,碰巧這位外國人又不知道這句話的真正含義,那可能就麻煩了。他很可能會認為你要請他去大吃一頓,無論他是“笑納”還是拒絕,都會使你的處境很尷尬。所以我們使用寒暄語一定要注意特定的對象。 另外,寒暄中難免要恭維對方一番,這樣會使對方感到愉悅,對即將進行的交談更感興趣。但是要注意,恭維一定要得體,一定要了解他的需要。恭維不能過分,否則將會適得其反。 人際關系名言錄 絕對不要假設別人和你一樣聰明,他可能比你還聰明。 托馬斯 怎樣切入談話的主題 有些交談場合需要直截了當?shù)厍腥胝}。比如對方已經知道你的來意,或者彼此已經約定了這次交談的內容,那就不必要說很多題外話,而是直截聲明“閑話少說,言歸正傳”,這樣可以使對方的情緒拉緊,精神集中一下,來談你們之間要談的事情。在這種情況下,如果題外的客套話太多,反而會使對方以為你在拖延時間,甚至產生反感,影響交談的順利進行。 但是,在很多場合,交談進入正題前是需要進行一些準備工作的,特別是當你需要通過你的交談對象達到一定目的,且需要你去說服對方時,如果突然地將交談切入正題,很可能會遭到對方一口回絕。 在這樣一些場合,如果你不急于將交談轉人正題,而是說一些有關的題外話,然后再將對方引人正題的交談,結果可能會完全不一樣。當然,將談話從題外轉人正題是一件非常困難的事。有許多人喜歡在交談前說一大堆題外話,然后說:好了,言歸正傳,我今天來不是為了別的什么,而為了……”或者說:“無事不登三寶殿,其實是為了……”這樣轉入正題,似乎表明了你談話的直率與輕松,但這樣會使你剛才說過的話完全失去效果,因為你最后這句話說出來后,已使對方在腦子里把你的談話內容一分為二。這樣不僅無助于你這次溝通的成功,反而會使對方產生“原來如此”的,從而在潛意識里產生抗拒的意念,這與突然切入正題的談話沒有什么兩樣。 在交談中要切入正題,除了有賴于經驗的積累,還應該注意以下幾點: 1.對話的內容有專門的知識。當你和對方談到某件事時,你必須對此確實有所認識,否則說起來就會缺乏吸引力,無法讓對方感興趣。 2.能夠用語氣明確表達你的愿望,不要使人捉摸不定,有些人以為態(tài)度模棱兩可是一種技巧,其實是相當拙劣的,真正懂交談藝術的人,都會將自己的立場迅速公開。 3.常常保持態(tài)度中立、客觀,按照經驗,一個態(tài)度中立的人,常?梢誀幦「,甚至是你的“死黨”,你也不必口口聲聲對他表明。 4.不要說得太多,要會想辦法讓別人多說,當你的態(tài)度表明以后,應該讓對方也表明他的觀點。這樣不僅可以讓你的談話能夠“對癥下藥”,更可以讓對方獲得被尊重感,拉近你們之間的心理距離。 5.對人親切、關心,竭力去了解別人的背景和動機。 除此之外,展現(xiàn)良好的風度也是獲取良好的第一印象的要素。在與人初次見面時,你的一言一行往往更能留下深刻的印象。試想,一個衣著無可挑剔的人,開口卻是出言不遜,顯得粗魯無禮,怎么還能指望別人對他有良好的第一印象呢? 我們也許都有這樣的經驗:同樣是向一位老人間路,如果你說:“喂,老頭!中山北路怎么走?”對方即使知道,也不愿告訴你,因為你的問話已經給了他不好的第一印象。但如果你說:“請問老人家,中山北路怎么走?”情況就會大不一樣了。 在自我推銷時還有兩點必須注意: 1.要不卑不亢 向對方卑躬屈膝,便得不到對方對你應有的尊重,就更談不上留下良好的第一印象;但如果倨傲不恭,對方同樣不會對你產生好感。 2.要誠實,不說大話、假話 初次見面時,說大話、假話可能會贏得對方一時的尊敬和歡心,但是從長遠觀點看,遲早是會“露餡”的,那時所失去的將會更多。一件小事勝過千言萬語 |
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