三招教你成為一名優(yōu)秀的銷售人員經(jīng)營(yíng)管理

三招教你成為一名優(yōu)秀的銷售人員經(jīng)營(yíng)管理  
銷售是企業(yè)的根本。

銷售是企業(yè)的命脈。

銷售是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)。

因?yàn)椋�再好的產(chǎn)品或服務(wù)，如果無(wú)法銷售出去，那也是枉然……

優(yōu)秀的銷售人員無(wú)論在任何情況下通常都會(huì)做得有聲有色。他們收入豐厚，住好房子，開(kāi)好車。而且他們很快樂(lè)、輕松，似乎能夠完全掌握自己的生活。他們?cè)诿恳粋�(gè)公司都可以成為頂尖的銷售人員，而且公司也仰賴他們繼續(xù)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
    他們?yōu)槭裁茨軌蜻@么成功呢？

其實(shí)就是三招：

一、       知道自己要怎么做

我們不要只問(wèn)別人做了些什么，我們要問(wèn)我們自己：一定要知道我們自己在做什，應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做什么……

這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，您如果要跨入成功者的行列，您就必須比所有人都快半步，這樣，您才有機(jī)會(huì)獲得數(shù)十倍的收入。

做事要有計(jì)劃安排，要有目標(biāo)。計(jì)劃有長(zhǎng)中短，目標(biāo)要有大中小，最好能落實(shí)到天，越細(xì)致越好。不能盲目的“瞎干”，八面亂跑、肯定會(huì)四處碰壁，不信，您試試！

二、       知道客戶需求什么

知道我們的客戶是誰(shuí)嗎？真的很了解我們的客戶嗎？知道客戶的真實(shí)需求是什么嗎？我們?yōu)榭蛻糇隽诵┦裁�？客戶是否非常滿意我們的產(chǎn)品？客戶是否非常滿意我們的服務(wù)？知道客戶為什么抱怨嗎？是否不斷采取改善的行動(dòng)？

記得有次給一家房地產(chǎn)企業(yè)的銷售人員培訓(xùn)，有個(gè)銷售人員問(wèn)我，她談的客戶很多，就是不成單，問(wèn)我原因何在？我問(wèn)她是怎么談的？她說(shuō)和客戶談了很多次，越談事越多……我說(shuō)：你知道這叫什么嗎？你這是門前倒腳太多，缺少臨門一腳。這是典型的沒(méi)有掌握客戶的真實(shí)需求，被客戶占主動(dòng)牽著鼻子走。

其實(shí)，這正印證了營(yíng)銷學(xué)上的幸福理論,我們?cè)O(shè)幸福指數(shù)為1的話，那么客戶的幸福值正負(fù)越接近1他就越幸福，反之，就不幸福，不滿意。不是幸福值越高越好，比如：一個(gè)賣報(bào)紙的，你想讓他幸福、滿意，只需要買他10份報(bào)紙即可，他一定會(huì)對(duì)你千恩萬(wàn)謝，如果你給他一輛“大奔”或100萬(wàn)元，他會(huì)怎樣，他一定會(huì)懷疑你，對(duì)你提高警惕，敬而遠(yuǎn)之……這就是說(shuō)，對(duì)客戶的服務(wù)要適度，千萬(wàn)不要過(guò)度。過(guò)度就會(huì)激發(fā)他更高的欲望，使你無(wú)法滿足。您記得有句俗語(yǔ)怎么說(shuō)的：得寸進(jìn)尺……

一個(gè)月后，他們經(jīng)理給我打電話說(shuō)：那個(gè)售樓員成單了，而且簽了五單，說(shuō)要請(qǐng)我給他們?nèi)�公司講課。

三、       了解所銷售的產(chǎn)品

兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

在了解客戶之前我們一定要非常認(rèn)真的了解我們的產(chǎn)品，這是作為一個(gè)銷售人員所必須的，也是至關(guān)重要的。你不了解產(chǎn)品怎么說(shuō)服客戶，怎么說(shuō)服自己。一個(gè)人如果連自己都無(wú)法說(shuō)服，那么，他肯定也不可能說(shuō)服任何人。

試想，一個(gè)不了解產(chǎn)品，連自己所銷售的產(chǎn)品都說(shuō)不清楚的人，一定不會(huì)說(shuō)服客戶，而是被客戶說(shuō)服，變得越來(lái)越?jīng)]有信心。不是他說(shuō)服客戶把產(chǎn)品賣出去了，而是飽受打擊、信心全無(wú)被客戶把他 “說(shuō)回家”了，于是乎成了半年一小跳，一年一大跳，直追三級(jí)跳遠(yuǎn)奧運(yùn)會(huì)記錄，跳槽不止，離自己的人生目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。

我們?cè)诖笊虉?chǎng)經(jīng)常會(huì)遇到一些賣化妝品的銷售人員，給三十多歲的女人推銷，說(shuō)他們的產(chǎn)品如何如何的好，去皺多么多么的有效，我不知道你是在說(shuō)人家老、臉上已經(jīng)起皺紋了，還是在說(shuō)你的產(chǎn)品不好，她會(huì)相信嗎？如果改成說(shuō)我們的產(chǎn)品可以保持女人的青春美麗，延緩起皺，可能消費(fèi)者會(huì)欣然接受的，你沒(méi)這樣說(shuō)，證明你對(duì)產(chǎn)品還沒(méi)了解透。因?yàn)�，能去皺、抗皺就一定能延緩起皺，您說(shuō)是嗎？

所以，了解你所銷售的產(chǎn)品是銷售成功的前提與基礎(chǔ)。不但要全面詳盡地了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，更要了解產(chǎn)品的缺點(diǎn)，否則，你將很難應(yīng)對(duì)客戶的疑問(wèn)，無(wú)法打消他們的質(zhì)疑，更談不上成功的銷售。