三星，你憑什么這么霸道？！

2011年9月底的某一天，我象往常一樣從褲兜里拿出三星手機想看時間，結(jié)果幾次home鍵，都點不亮屏幕，同時home鍵是亮的，我當時想可能里面的接口之類的松了。馬上國慶要出去了，所以當時給400打了個電話問了一下就放下了。
　　 國慶過后，11號回來就打電話給400問就近服務中心的地址，在接到短信后，13號上午就趕過去了，于是我的噩夢開始了。
　　 位于中關(guān)村電子科貿(mào)城底商的三星服務中心，我進去和前臺小姐簡單說明了一下，小姐說屏裂了-確實側(cè)光我也看到屏裂了，于是小姐找工程師判斷一下符不符合三包。一個不高不瘦的工程師出來了，看了看，說“從上面裂的，很明顯是在口袋里擠的，不會是摔壞的。不能包，要么你自己掏錢換�！�
　　 我：“多少錢？”
　　 工程師：“1100�！�
　　 我：“怎么這么貴？我原來做過手機。這種情況你們只是要換LED,外面的觸摸屏是好的。你們?nèi)绻麚QLED,觸摸屏要連帶報廢的話，那連帶報廢的成本為什么要消費者承擔？”——可能是這句話戳到了服務貴的疼處還是怎么的，總之這個所謂的服務工程師突然就好象急眼的公牛一樣，沖我嚷道
　　 “如果你干過（手機），就更應該知道這個需要換！要么就一起換，要不就走！”——什么叫應該？不管客戶有什么專業(yè)背景，在購買你們的產(chǎn)品和服務的時候僅僅是消費者。
　　 我又撥打了400，就剛才的情況復述一遍，接線小姐說已經(jīng)記錄，相關(guān)負責人會在4個小時內(nèi)給我回復，于是下午3點半的時候一個男的自稱投訴負責人的給我電話，說“根據(jù)現(xiàn)象和服務中心的結(jié)果，不能三包”
　　 我：“造成裂屏的原因很多，你們說明書沒有說手機要放在臺子上使用，不能放在兜里吧？而且服務中心僅僅是看了下，連檢測都沒有，怎么給的結(jié)果？我不能接受你給的答復�！�
　　 大概4點我繼續(xù)打電話給400，繼續(xù)投訴。接線小姐說會記錄，催促負責人給我回復，我問多久，回答說1個工作日。到了第二天也就是昨天的下午6點，還沒有給我回復。于是我又打電話給400，
　　 接線小姐：“先生你的問題不是已經(jīng)解決了嗎？負責人已經(jīng)給你回復了�！�
　　 我：“昨天的回復我當時就說不接受。”
　　 接線小姐：“先生你是要給你免費更換嗎？”
　　 我：“是的”
　　 接線小姐：“我會記錄，讓投訴負責人明天上午給你電話”
　　今天上午9點多，我接到了“負責人”的電話，這次的“負責人”是個女的。
　　 負責人：“×先生是嗎？根據(jù)服務中心的檢測結(jié)果，不屬于三包范圍�！�
　　 我：“你們服務中心僅僅是看了看，連檢測都沒有，何來結(jié)果？”
　　 負責人：“如果你不認可科貿(mào)電子城的服務中心的判斷，你可以送到別的服務中心檢測。”
　　 我：“我僅僅是放在兜里，你們說明書沒有說不能放兜里，我查過相關(guān)的國標、行標，都沒有不能放兜里的規(guī)定。我也用過摩托、諾基亞、索愛、黑莓、聯(lián)想，所有都不會出現(xiàn)這個問題，你們怎么會？我只接受免費更換�！�
　　 負責人：“只能依據(jù)別的服務中心的結(jié)果�！�
　　 我：“你們既當運動員又當裁判，符不符合你們說了算，消費者只有掏錢的義務....”
　　 負責人：“先生還有別的問題的話請撥打400，我就不打擾你了�！本蛼炝穗娫挕�
　　
　　大韓民國的企業(yè)就是牛，但是雖然韓國人可以面不改色心不跳的想當然認為原來中國是他們的附屬國，怎么為鼻屎國賣命的漢奸也這么牛？

很多手機維修都是外包的，至于為什么會選擇那么貴，當然是為了賺錢，三星我用過，我個人認為她的信號不太好。

個人認為正常人不會用三星的任何產(chǎn)品，都是垃圾，知道垃圾還去用那我只能默默地走開了

用聯(lián)想啊。就沒有這么大毛病啦

頂貼！

據(jù)說三星的電子產(chǎn)品水貨和行貨能查出來一倍的價錢。。。。