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2012.01.24 農(nóng)資零售日志
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2012.01.24 日志
真快啊，初二了，今天睡了一個(gè)懶覺，11點(diǎn)才起床，好舒服��！ 老婆整理了一下午的會(huì)員記錄，開業(yè)了要做點(diǎn)事情，發(fā)點(diǎn)小禮品，聯(lián)絡(luò)一下感情！這整理真是好，一看，才知道我們做的還很不夠，只是那么幾個(gè)村子是消費(fèi)主力，看來今年確實(shí)需要好好開辟一下陣地，在質(zhì)量提高的前提下，擴(kuò)大客戶數(shù)量，質(zhì)量與數(shù)量并舉，進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果！ 有些客戶辦理會(huì)員之后，消費(fèi)記錄不多，這些都是左右搖擺客戶，今年要專門提出來，好好做做政治工作，理順?biāo)枷�，�?duì)比效果和收益，我們的利潤主要靠搖擺客戶，現(xiàn)在的老百姓都在向搖擺客戶群靠攏，我們要警惕！ 有些客戶消費(fèi)的數(shù)量不算多，但頻率很高，這部分客戶也分兩類，一是土地少，不可能用很多的產(chǎn)品，但只要用就來我們的門店，這屬于忠誠客戶；另一類是土地多，但精明，每次打藥、用肥都找兩家來選購，對(duì)比使用或者摻和使用，以免失誤，這屬于支持客戶，因?yàn)槲覀冊(cè)谄湫哪恐械牡匚灰埠苤匾�！這兩類客戶是今年工作的重點(diǎn)，他們將在今年的繼續(xù)消費(fèi)中得到更大的優(yōu)惠，獲得更多的服務(wù)，讓這些客戶從本子上走到他們鄰居的眼前，這是我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)！ 有些客戶只用我們的農(nóng)藥，這個(gè)正常，因?yàn)槲覀円恢毙麚P(yáng)我們的農(nóng)藥使用水平是第一名的，今年要在肥料銷售方面做這些客戶的工作，肥料就更簡單了，一對(duì)比，什么都來了！ 有些客戶土地很多，每次來都購買很多，但就是消費(fèi)次數(shù)少，這些也分兩類，一類是沒現(xiàn)錢的，他們只要有現(xiàn)金了就來我們店，因?yàn)槲覀兪乾F(xiàn)款，這類客戶是高質(zhì)量的客戶，我們要重點(diǎn)關(guān)注，能幫其貸款最佳，但不能急于攻堅(jiān)；另一類是有錢，但游動(dòng)性很強(qiáng)，特別是經(jīng)常與縣級(jí)批發(fā)商聯(lián)系或者與廠家溝通，是所有零售商眼中的大戶，我們要?jiǎng)佑梦覀兊姆⻊?wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持做好一線情況的收集和積累，做好他們是我們今年的工作創(chuàng)新！ 而那些沒在冊(cè)的客戶，是我們賺錢的客戶，作物有大問題的時(shí)候就來了，他們是跟隨者，也是其他同行的座上賓，我們不需要很努力做他們的工作，不是十分值得，但是他們?cè)谟屑謫栴}的時(shí)候，會(huì)很自然的做我們的工作！慢慢來，水到渠自然成，時(shí)間問題！ |
